“在正确的机构文化下，时间是无关紧要的。”CHEP的Chris Howatson谈到聪明地工作

这是春季第一个28度的日子，我在悉尼沃尔什湾码头的CHE Proximity。这间办公室悬挑在海港上方，从落地窗可以看到360度闪闪发光的湛蓝大海。这足以让最疲惫的悉尼人喘口气。在我们头顶上，高耸的上层拱门高耸入云——黑色的骨架，就像船上的索具。克里斯·豪沃森(Chris Howatson)曾考虑在大学学习建筑，后来转行做广告，他带着我自豪地四处参观。

刚进入这个行业，我在任何地方的谈话中都能听到令人羡慕的Chris Howatson的名字。豪沃森在布里斯班的克莱门格公司(Clemenger Brisbane)从一个“有工作经验的孩子”开始，在克莱门格公司的各个部门工作，直到27岁的时候接管了CHE Proximity。他的重组取得了难以置信的成功。35岁的他现在是CHEP的首席执行官，这个组织是他的功劳从悬崖边缘复活．除了这些早期的成功，他还赢得了业内知名人士的声誉最具前瞻性的雇主还有创新的领导者。这就是我今天来到CHEP的原因，想知道这些人是如何开始他们的广告职业生涯的能不能更像他一点．

豪沃森还在格里菲斯大学读书时就爱上了广告。他对这个行业了解不多(他成长在《广告狂人》(mad Men)之前的电视时代，《我们的秘密生活》(Secret Life of Us)和医生领衔的电视剧统治着电视屏幕)，但他当时正在学习商业和心理学，并考虑攻读市场营销专业。当他在表弟的推荐下开始在克莱门格工作时，他立即被这里年轻、充满活力和创造力的人所吸引——他们都为同一个事业而工作。

“关于经纪公司，有一个始终如一的真理，尤其是如果你为一家好的经纪公司工作。每个人都只有一个目的那就是尽他们所能为客户做好工作。不管是早上9点还是晚上9点，如果你处在正确的机构文化中，时间是无关紧要的。”

的双重特权客户服务和时间的可塑性在与豪沃森的谈话中反复出现。他致力于向客户提供透明的服务，并渴望实现员工的工作与生活平衡，这是CHEP在财政和文化方面取得成功的不可或缺的因素。

多年来，经纪公司不稳定的工作时间让他们赚了不少钱。对该行业心理健康的研究结果非常消极，足以让那些打算在该行业就业的人感到严重恐慌。2018年的《心理健康》研究发现，五分之一的媒体行业工作人员表现出严重到极其严重的抑郁症状，焦虑水平比全国平均水平高出29%。到目前为止，创意行业表现最差。

销售本身就是一种竞争，当你的企业的成功依赖于你的创造力和智慧的适销性时，压力是巨大的。20岁出头的时候，我在零售行业工作。我对自己销售的产品几乎没有情感投入，我所在的公司也不发放个人奖金。尽管如此，销售点背后的业绩跟踪器对许多员工来说具有催眠的诱惑。我记得一位经理在一份年度评估中愉快地指出，她从来不必和我谈论数字，“因为我对你永远不会像你对自己那样严厉”。

当有关减轻广告商工作量和实施改变文化的战略的报道出来时，人们会发出声音。但是要求有雄心的人不要给自己施加压力是困难的，而要求有雄心的有创造力的人不要这样做忽略了人性的基本真理。Howatson以凌晨2点的创意会议为例。他已经准备好签署这个项目，他认为它已经准备好投入市场了。然而，尽管时间已经过了一小时，团队仍想继续进行调整。豪沃森为他们的职业道德感到自豪。“这不是我做过的任何事情，而是他们自己的功效，他们想为客户做最好的工作。”

Howatson找到了一个解决方法让人不舒服的事实关于机构的生活是灵活的工作安排。不出所料，《心理健康》报告发现，低工作满意度是导致焦虑和抑郁的最大因素。有趣的是，工作满意度并不等同于乒乓球桌或满是狗的办公室。相反，这意味着有各种各样的任务，学习新事物的机会，以及在如何工作和何时工作方面的“决策权”。对豪沃森来说，工作场所的灵活性至关重要。“科技让我们期望工作能灵活地融入我们的生活，如果它要朝这个方向发展，就必须朝另一个方向发展。”

Howatson注意到，当CHEP开始为新父母实施4:5工作周时，办公室时间可以更有效地利用:“你会有新妈妈进来，在四天内完成全职工作。周一到周四，他们会一直工作到晚上10点，到了周五，他们的同事就会去酒吧放松一下。”这是不公平的，他可以看到新父母更有效地利用他们的时间。所以现在他们为每个人提供同样的灵活性。偶尔的凌晨两点创意会议是工作的一部分，如果这意味着员工需要去看牙医，教瑜伽和普拉提，冲浪，或者只是睡个懒觉，他们是受欢迎的。这与戴维•布伦特(David Brent)时代那种“把外套放在办公桌后面”的态度截然不同。在一个组织中，这种态度优先考虑的是身体存在，而不是精神存在。

和克里斯谈到这个问题时，我突然意识到做一个好老板的秘诀不是向后坐在椅子上和员工谈论他们的周末计划。这是一个对自己的角色有足够深刻和详细的理解，以及它如何在组织中发挥作用，以解决问题并提供切实的解决方案。豪沃森指出:“我们只由同样的三个人管理过，所以这意味着有一致性。”Howatson将这种稳定的领导能力和组织记忆归功于克莱门格强大的文化。虽然许多广告商会在一个人的职业生涯中四处寻找职位，但豪沃森说，有一种相反的趋势是，他们会一直呆在同一家公司。他认为，为了快速加薪而跳槽的风险在于，你会错过深入发展的机会，也会失去对一家公司从头开始学习的信心。“在更好的机构，你会发现高层的稳定程度令人惊讶。”

那么，新员工如何才能在优秀的广告公司找到并保住工作呢?“有些人在面试中出现，他们的观点是‘我很渴望，我想在这里，让我进来，我会尽力而为。“还有一类人想知道自己每时每刻的工作内容，他们想要一份合同和工作描述，明确列出自己该做什么、不该做什么。不幸的是，后者的空间并不大。因为事情会变。我喜欢改变的原因是机会总是有的。如果没有任何变化，现在是1950年，你每天都来上班，然后，如果你的上级去世了，你可能会被考虑升职。然而，可能没有比我和我的年龄更好的例子了，如果你真的努力工作，努力寻找机会，什么都是可能的。我们这个行业最伟大的一点就是它是真正的精英统治。”

精英管理的一个事实是，客户的需求总是决定工作的性质，而且客户的需求变化很快。这也是CHEP每季度而不是每年进行审查的原因之一。正如经济学家米尔顿·弗里曼(Milton Freeman)所指出的，未来工作的唯一确定性是“人类的欲望和需求是无限的”。Howatson已经认识到，客户才是真正的客户。

当被问及未来的领导者在上班时应该关注什么时，霍沃森反思道。“当然，无聊的答案是转型。”然而，他指出，转型的挑战在于信心，而信心正是这个行业所消耗的。“当人们有信心的时候，他们可以做任何事情你可以在别人没有的时候闻到。还有很多我们的行业正在变得可怕-害怕咨询师，害怕客户给他们的报酬不够，害怕推销。我们需要对我们所做的事情恢复信心。有很多证据可以证明我们所做的事情的有效性，以及这个行业的有效性。所以，是时候停止负面谈话了。”

Howatson指的是你在商业新闻中看到的“丑恶”行为，即广告商争相抨击其他广告商，而一连串的负面新闻稿预示着这种或那种趋势的“死亡”。他承认，刚开始的时候，他甚至可能写过一些，但随着他在这个行业的成熟，他开始努力以积极的态度赢得胜利。豪沃森说，积极是初级员工在机构中让自己变得“有吸引力”的一种方式。

“我们每天所做的已经够难了。”广告商每天要做的一件事就是管理风险。Howatson指出，Clemenger集团高管Robert Morgan说:“你可以追求确定性，也可以管理风险”——一些大机构乐于追求确定性，并处于中间位置，Howatson说，但大多数机构都想要增长，而增长意味着风险。他指出，当他刚开始在CHE工作时，公司还没有赚钱，数据和技术在这个行业是“麻风病人”。人们认为他扩大预算是疯了，现在数据和技术是大多数机构的第二天性，CHEP正在加倍努力，通过他们新的混合现实部门投资增强现实和虚拟现实。“我学到的是，任何事情都可以取消，如果它不起作用，你只需修复它。”

Chris Howatson将在Mumbrella下．Mumbrella neXt是一个为期半天的会议，致力于媒体和营销行业未来之星的发展、增长和投资。它的特色是一些最知名的高级领导人，他们为与会者提供了快速发展职业生涯所需的技能。门票可以在这里购买．