店内购买仍然有利的选项,购物者研究发现

购物者已经发布了“开放零售”的研究结果,主要结论是,店内购买澳大利亚仍然是首选。

公告:

购物者发布最近的发现“解锁零售”研究,揭示,尽管消费者正在研究产品在网上大流行后,在商店购买仍是他们的首选。

解锁零售的研究选择了澳大利亚人的心灵和思想理解它们是如何的感觉,是什么激励他们和购物行为是否改变了流行后。进行结合研究伙伴坎塔尔,测量超过1000澳大利亚顾客已经购买从一个购物中心在过去的30天。

首席营销官Karissa弗莱彻购物者,解释说:“这项研究证实,消费者积极选择经常去购物中心,有70%的消费者恢复pre-Covid购物行为。支持带来的方便和直接购买店内,消费者享受触觉和人类的购物体验和安全的购买时知道会发生什么。”

澳大利亚人在本地购物,1 3访问本地和邻里中心一周两到三次,说明当地的相关性购物在我们的日常生活中。面对面的购物体验吸引消费者前来消费,推动更高的转化率和总体平均购买的增加价值。

”购物中心访问在很大程度上取决于顾客的需求,所以它是重要的考虑多个零售品牌接触点最大化品牌曝光,“Karissa说。“零售户外广告定位与消费者在零售环境中购买的心态,使其名正言顺的提示,',重要的是,转换购买。”

购物者的研究发现,店内购物通常是灵感的主要来源采购,与8 10人描述他们的最后高度满意的购物体验。价格促销和交易更重要的现在正在推动这种反应,70%的增量购买了一旦消费者中心和40%当他们看到他们喜欢的东西。一个商店品牌的存在直接影响消费,转换和购物体验。Click-and-collect服务开车增量销售,3 4零售商报告购物者购买至少一个产品在店内收集他们的购买。

购物者的研究证实,消费者正在混合购物,使用在线发现、研究和比较。发现阶段的购物体验是至关重要的,40%的澳大利亚消费者承认之前在网上浏览商店购买。在业内被称为“webrooming”,这种方法把购物者过渡到物理购物后最初的探索阶段,触摸和感觉在现实生活中只是之前购买的产品。

“研究强调,要实体店逐步灌输大买家的信心和帮助避免延迟交货的风险或失望或返回物品,“Karissa说。

“品牌需要拥抱“phygital”经验——物理和数字的一起购物,以及了解顾客以及他们如何与不同类型中心交互,在不同阶段的采购之旅。同样比例的消费者——三分之一——访问大型目的地中心浏览和购买还去当地的购物中心浏览和购买。驱动转换的关键是抓住注意力同时采购心态,让产品在消费者手中,尤其是在26%的购物者只浏览和购买在线,“Karissa解释道。

“弹出式商店单向品牌可以创建有意义的参与和煽动产品试验,特别重要的品牌来说,支持一个网上的存在。购物中心,弹出零售经验扩展中心的社会价值和活力,吸引更大的探视和吸引新客户。”

解锁零售的研究也表明,澳大利亚时变得更加挑剔的支出。他们愿意去用自己的方式去找到一个好的交易,其中包括品牌切换和寻找替代品。Covid-induced股票短缺了几乎一半的澳大利亚人尝试不同的品牌和零售商。研究发现,55%的消费者将故意的去找到最好的价格,即使这意味着要去不同的商店。品牌,零售户外广告是一种有效的战略展示交易和价格促销消息。

“随着生活压力的增长,消费者变得精明,将等待销售和促销交易。容易发现折扣和优惠将会吸引那些店内购物,所以,国内广告变成了一个有效的媒介在零售环境中,“Karissa补充道。

尽管意识在增强可持续性,只有1/4的消费者在购物的同时积极寻求环保和可持续的产品。而2 3顾客想要做更多的环境,生活压力是阻碍消费者采取行动。

然而,澳大利亚人都专注于地方和Australian-made商品,几乎一半更关注产品的起源。

“购物者表示他们不能总是支付更多的可持续性,和品牌需要使这更容易给消费者。为当地的替代品,但购物者购物1 4消费者感觉他们回馈社区。这种行为在Covid来到前台,不是在短时间内消退,使当地的购物中心品牌的关键接触点。”

来源:莫雷媒体