如果银行是新王牌,它会再次是伟大的吗?

唐纳德·特朗普曾声称“我可以站在5日的大道和拍摄的人,而不是失去任何选民。他可能是对的。

从前,我们认为这样的声明是“不寻常的”。咆哮的设计页面的印象和专栏,但是他的脚就会消失在坚决椭圆形办公室的桌子上。

我们大错特错。

然而,特朗普不仅保持了支持他的基地在他的任期内,他实际上是改善他的支持率,与共和党人支持他们的人,尽管他明显的性格缺陷。

他的共和党的支持的原因是因为他给他们他们想要的东西;一个保守,反堕胎的最高法院,更严格的移民控制和减税,可爱的由减税。

这证明什么呢?这证明不管已经说过或做过什么,一些(但不是全部)人将继续支持某人或某事,使他们的生活更轻松,给他们他们想要的东西和/或消除了需要考虑其他的选择。

我们的银行是新王牌吗?

这与澳大利亚的银行可能会问吗?一切,显然考虑到最小曝光以来的下降,消费者信任银行皇家委员会的罪行。

银行披露只是部分应该全行业一系列的问题,在理论上,对消费者信任有显著的负面影响。

我们最大的金融机构的行为已被证明是系统旨在实现股东价值损害客户的利益。我们看到的是一个深思熟虑的使用不透明的金融服务性质的文化沟通和冷漠的客户群晒草要趁太阳照耀,在一个行业,它似乎总是白天。

当然,看过这些故事达到主流媒体,澳大利亚消费者会竭力反对,要求头辊和观察替代现有的机构?

我不知道你,但是我不是看到成群的消费者走上街头,燃烧的火把,干草叉,要求采取行动。事实上,我只看到一个网上请愿书要求把“四大”之一的客户账户,耿耿于怀。

更重要的是,我们的研究表明,作为一个整体,消费者的信任金融服务公司尚未看到明显下降在过去的12个月。

而有所转变表明减少信任,没有一个基本的一个。整体消费者信任的感觉相对中性的。

银行有‘基地’吗?

这些见解来自益普索研究作为大喊2018年金融市场调查的一部分,显示在过去的两年里,消费者在金融服务公司中保持着一种信任(尤其是银行),掩盖了不断的恐怖故事的佣金。

所以,它的银行有一个基地,特朗普吗?,如果是,为什么?

澄清一下,当我们说的特朗普的基地,我们的意思是一个核心组的支持者坚持他的再次成为美国伟大的品牌,无论谎言背后的政策。

支持今年的年度财务,业绩好于预期对CBA和其他人来说,似乎我们的银行也有一个基础的消费者,一直和他们在一起。当我们问到消费者排名多少不同类型的金融机构的信任,银行依然坚决的表的上半部分。

但这是基于对品牌忠诚忠诚,一致的利益,还是别的?

的情绪,冷漠

任何问题的答案的信任需要考虑上下文中的消费者与组织的关系。

对于绝大多数人来说,我们与我们的银行的关系已经进化成为一个在线经验,侧重于应用和在较小程度上,桌面网站。

日常数码体验我们提供的四大尤其是在世界上最好的。它已经改变了我们的生活变得更好,减少摩擦和给我们日常的银行带来清晰。

通过这个镜头我们必须考虑信任的问题。如果我们看到信任来衡量感情,那么也就不足为奇了澳大利亚人通常有高水平的信任他们的银行。他们相信他们的银行,因为他们的日常经验是好的。

缺乏反应也可能来自其他行为在鳍的主要服务——冷漠。面对一个行业的产品是很难理解,哪些传统上难以移动供应商,我们大多数人坦白说不愿太激动了。

把它简单,为澳大利亚人看来,如果它并没有直接影响他们,和他们满意他们的经验,他们不关心他们的银行做什么。

但是如果有另一个选择吗?

会有一个“蓝色波”吗?

特朗普和共和党目前面临着“蓝色波”在11月的中期选举中,从一批新的民主党候选人提供另一种摇摆不定的选民。

而不是吸引核心基地,那些心怀不满的选民选择结合特朗普,现在有选择。

新的选择澳大利亚银行是一家新银行,希望提供一个新的数字领先的选择,特殊的经历和财富的单一视图,可能,只是可能,提供类似的质量,但替代选择建立银行。

这个问题是否他们将代表一个“蓝色波”然而,对于银行仍有待观察。

奈杰尔·罗伯茨是金融营销专家机构创始合伙人大喊。