经营透明机构的白痴指南

最近的行业奖项已经把透明度重新提上议程。虽然对许多人来说，运营一个透明的机构似乎是显而易见的，但我们的行业对贪婪和诱惑并不陌生。然而，无论如何，诚信必须保持在商业的前沿。

记住这一点，以下是成为客户可以信任的代理机构的快速之路。

不要只是说说而已

经营透明机构的第一条规则是，不要谈论机构的透明度。你必须是透明的。

没有什么比在贸易媒体上大声宣布你的透明度信誉，然后又长时间揭露你不透明的行为更令人尴尬的了。

当谈到真正的透明度时，考虑一下如何将其转化为企业的日常运营。你能做些什么来展示你的透明度?你应该避免做什么事来破坏你对透明度的主张?

老实说,诚实

诚实真的是最好的策略，这也是我努力教给我两个年幼的孩子的一课。这在商业环境中可能更重要，但不要告诉他们的母亲。

我们都想把自己最好的一面展现出来，无论是在推介过程中还是在颁奖典礼上。但如果你想撒个小谎或夸大事实，记住这一点:一旦你开始说谎，就很难停止。

还有一个危险是你会真的开始相信你所说的谎言。

最好从一开始就坦诚相待，不管这意味着你必须进行多少具有挑战性的对话。

机构领导人尤其需要对个人和职业操守保持警惕。但我们都需要坚强，坚持正义。

抛弃那些狡猾的商业行为

我们都听说过幕后交易的故事，比如以一定的价格购买媒体，然后收取不同的价格，或者做一些狡猾的交易。

但那是平淡的东西。我听过的一些故事，如果我告诉你，你不会相信的。有传言称，贿赂涉及房屋装修和整形手术。你可以写一部关于这些东西的电影。这是疯狂。

如果你真的很重视透明度，那就让你的商业行为和交易过程尽可能透明。告诉人们他们购买媒体的实际成本，向他们出示证明文件。是的，我们都知道这些成本是可以隐藏的，但是要尽最大的努力让自己走到这一步。

以身作则

如果你是一家机构的老板，在行业出版物或获奖条目上发表了可疑的言论，这说明你的机构及其做法如何?

你的员工无疑会质疑你所说的一切，这会向他们传递什么样的信息?

在透明度方面给你的员工设立一个高标准，他们就更有可能效仿。更进一步，雇佣那些重视透明度的人。奖励他们这样做，并继续向他们灌输重要性。

把人际关系放在首位

机构需要确保客户是他们的第一要务。他们应该尽一切可能确保客户得到最好的交易。是的，中介公司需要赚钱，但客户应该永远是第一位的，但他们不应该为了赚钱而把自己放在第一位。这就像一个房地产经纪人卖房子，把买家放在卖家前面。这绝不应该发生。

培养与客户的关系对于建立一个透明的代理机构至关重要，因为如果你与客户没有良好的关系，那么撒谎的诱惑就会大得多。就像任何关系一样;如果你对一个人不够了解，你会觉得你可以歪曲事实，或者你可以对他们撒谎，因为你认为他们永远都不会发现。

照顾好你的客户，企业就会在更多方面照顾好自己，而不仅仅是兑现透明度的承诺。

交付货物

如果你说你要在《培根克星》杂志上购买价值100万美元的广告位，那么你就应该照做。说到做到，简单明了。

展示你的透明度

如果你致力于经营一个透明的机构，你可以做很多事情来证明这一点。

直接给客户发发票，而不是自己付款。请第三方会计师每年审计你的业务，并随时为客户提供全面审计。提供对编程平台的访问，以便客户确切地了解所购买的cpm。

归根结底，这要让你的成本变得透明。显然，客户不需要知道你为一台笔记本电脑花了多少钱，甚至不需要知道你的房租，但你可以公开你的费用。

悲惨的现实是，客户几乎不可能知道机构是否合法地透明，但积极主动地对待它有助于显示你认真对待透明度。

Nick Behr是媒体代理初创公司Kaimera的创始合伙人之一。