H＆R Block Australia选择Inmoment作为其客户体验改进合作伙伴

H＆R Block Australia已选择INMOMENT作为其客户体验改善合作伙伴。

这个通告：

INMOMENT，经验改善（XI）的领先提供商今天宣布，跨国税务制定公司H＆R块澳大利亚已选择作为其经验改善合作伙伴而陷入其中。

H＆R块将扩展其当前客户（VOC）程序的声音，目标是究竟依赖客户想要和期望的目标。

新计划将在客户旅程中包含关键时刻的职位。通过收集征集和未经请求的反馈，以及使用从Imoment及其XI技术的文本分析数据，H＆R块将解锁更丰富的客户洞察力，导致创新的方式为客户提供改进的数字体验。

H＆R Block致力于通过深潜水沿着税收的过程深入潜入。在不断发展的数字第一世界中，客户的期望迅速变化，H＆R块计划推动行业界限，并主动满足客户的需求。

“我们的主要目标是为每次访问提供最优质的客户体验，”H＆R Block董事总经理Brodie Dixon说。“无论您是访问我们的一家商店还是参与我们的数字服务，我们都认为战略鉴别者是我们关注持续经验的改进。”

David Blakers，Inmoment的APAC董事总经理补充说：“这一伙伴关系对我来说是一个个人级别的个人级别，因为我被培训为H＆R阻止税务顾问，以获得我的第一项正确的工作。我们对这个标志性品牌搭配我们很兴奋，看看行业，整体转向更多客户集中光。“

资料来源：标签PR媒体发布