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如何避免在你的品牌账户上侮辱Kanye West

乔治photios媒体公司Carat承认,维珍澳大利亚航空公司在推特上告诉坎耶·维斯特“EAD”是一名初级员工的错误乔治Photios看看公司如何避免同样的事情发生在他们身上。

最近社交网站上有很多失败的消息,最近的一次是维珍在推特上对坎耶·韦斯特的公开坦诚.然而,由于用户可以访问如此多的账户,跨越如此多的属性,很容易将错误的内容发布到错误的页面。

无论你是来自一家代理机构,为多个客户的账户提供服务,还是在多个房产的客户端工作,这可能会让人很困惑。但有几个简单的过程可以消除大部分风险。

含铅

首先,尽量减少通过员工个人设备访问公司账户,尤其是Twitter账户。在电脑上,你更容易知道你登录了哪个账户(你总是可以看到头像),而在智能手机上,你开始输入推文,很容易就会错过你要发布的页面的头像。

另一种(成本更高的)选择是给员工配备一部手机,仅用于接入公司社交网络。

便宜的智能手机可以完全访问推特、脸书、Instagram等,而且比误发一条蜜造成的损失要少得多。该电话只能在这些帐户上使用,以及通过个人电话访问的个人帐户。

instagram的标志任何通过智能手机不小心发布到错误账户的风险都将被完全消除。这个选项对Instagram特别有用,因为它需要本地智能手机才能发布内容。在电脑上,为你的工作账户使用一个浏览器,为个人账户使用一个单独的浏览器,这样你就不会向50万商业用户发布周末自拍了。

也有很多第三方提供商可以用来防止任何故意有害的信息。不要让具有发布权限的员工本机访问该页面。这样,他们发布的任何帖子都需要经过管理员的批准才能上线。本地访问实际上只需要提供洞察权限,所以如果内容发布者使用第三方解决方案,则不会有发布有害内容的风险。

最后一点,也许是最明显/最重要的一点是员工培训。初级员工尤其不太熟悉如何在社交网络上导航,很容易犯这些错误。

他们需要熟悉他们所登录帐户的页面上的标识符。

在Twitter上,个人资料的图片在屏幕的右上角,在Facebook上,个人资料的图片显示了你将要发布/评论的帐户。在Instagram上,你只需要保持头脑清醒。

作为最后的手段,教所有员工在帖子发布后查看。不仅要确保他们从正确的帐户发布,还要确保没有拼写错误,图像裁剪正确,文本显示符合要求。这个习惯也会延伸到个人资料,所以无论他们在哪里发布,如果需要,帖子都可以快速删除。

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George Photios是数字营销机构G Squared的活动总监

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