你如何定义PR?

公共关系和传播行业一直在努力为这种行为提出一个单一的定义，围绕着公关到底能提供什么以及它到底是什么，问题越来越多。

根据澳大利亚词典，公关是“由公司、其他组织或名人维护良好公众形象的专业活动”，但随着行业的发展，公关专业人士的职责范围内增加了更多的技能，这个定义还适用吗?

下面，一些最资深的公关专业人士给出了他们自己的定义。

Sling & Stone创始人兼首席执行官Vuki Vujasinovic表示:

”如果我和大学生交谈，我会说公共关系是与个人、公司或事业合作，帮助他们向重要的人讲述他们的故事。如果我和我妈妈聊天，我会告诉她我们的客户上了媒体。跟你说，我可以讲得更详细一点。

“PR很难有一个包罗万象的定义，因为如何做和为什么做会有很大不同，这取决于客户和目标。对我们来说，最重要的是与高增长、雄心勃勃的公司合作，这些公司正在做别人从未做过的事情。它们正在对人们未来的生活、工作和娱乐方式产生重大影响。这意味着我们的角色是分析和传播这些新想法，通过任何相关渠道以一种同理心和令人兴奋的方式向正确的受众传达变化。这是我们对PR的定义，但并不是所有人都这么认为。”

WPP AUNZ PR和GR的首席执行官Kieran Moore表示:

“所有流行的研究都表明，人们已经变得如此愤世嫉俗，如此热衷于被‘推销’，以至于他们无法在情感上被操纵来改变持续的态度或行为。”

“在这种情况下，公关至关重要，因为我们了解行为、说服、关系建立和真正影响力的动态。真正的影响力始于建立一种关系，这种关系会导致信任和尊重，并允许双方改变彼此的想法或行为。这会以有形的方式得到回报，包括鼓励人们推荐你，与你互动，从你那里购买，为你工作，支持你的事业或政策，或向你投资。这就是我们如何推动可衡量的沟通和业务结果。”

贝宝(PayPal)公关经理汤姆•亨特表示:

“在过去的几年里，公关的传统定义已经开始模糊，因此，机构和公关专业人士为客户或利益相关者提供的服务发生了转变。

“然而，虽然PR是什么和不是什么有明确的变化，但贸易的某些部分一直是并将保持一致。也就是说，公关专业人士所做的工作是与影响品牌关键受众的人建立和培养关系，这些人可能是消费者、最终用户、政府、其他企业等。这个有影响力的群体已经大大超出了公关专业人士通常工作的更传统的群体，如记者、媒体评论员等。

“现在，我们看到人们以不同的方式发挥影响力，比如社会网红、内容创作者、博主、视频博主等等。品牌公司在这些新领域建立关系，向更广泛、参与度更高的受众讲述自己的故事，这很重要。”这让我很兴奋，因为它让公关从业者能够以比以往更多的方式和形式讲述更有活力、更真实的故事。”

FleishmanHillard公司总经理詹娜•奥姆说:

“公关已经取得了长足的进步，但真实品牌故事的力量不容低估。

“仅在今年，我们就看到了#假新闻(fakenews)和#我也是(metoo)的崛起，它们呼吁世界上更多的真相、开放和参与。

“公关是一股不可忽视的力量。这是真正将品牌与消费者联系起来的秘诀。

“公关是如此多样化——随着媒体格局的变化，人们消费信息的方式也在变化。公关必须灵活，保持相关性并不断发展。这是品牌和有影响力的人之间的合作过程——从媒体到网络关键意见领袖和关键利益相关者。”

PPR的首席执行官迈克尔·普利说:

“我们相信，组织就像人一样，是有机的、多维的。他们的野心和抱负不仅仅是建立交易关系，今天，企业和社区之间有了一种新的、更人性化的货币。一种信任、正直、倡导、真实和共享价值的货币。

“公关是让品牌在公众中建立这种积极货币的最有效的纪律。在PPR，我们将这一理念应用于我们的生活中，我们的目标是通过我们的公关方法(我们称之为社区营销)在组织、品牌和社区之间建立联系。

“我们首先要了解是什么让我们的目标社区活跃起来。我们理解他们的希望、恐惧和信仰。每个社区都是不同的，所以每个传播策略都需要针对每个地理市场和每个兴趣群体进行调整。

“只有这样，我们才能建立一种更有吸引力、更真实、更相关、更自然地融入人们日常生活的沟通策略。

“当所有这些结合在一起，在品牌和社区之间建立或加强联系时，就能展示出公关的真正力量。”

Curve Comms总监Fee Townshend表示:

“公关是关乎影响力的生意。现在我们的技能非常广泛，涵盖了曾经被认为是媒体买家或创意机构的业务。

“我们通常会寻求第三方的支持来推动这种影响力——通过媒体、有影响力的人、商业或社区合作。我们这样做是为了提高真实性;我们的邮件在送达您之前已经被其他人审阅过了。

“十年前，我工作过的一家公司曾宣扬这样一个匿名定义:‘如果说广告是你对自己的评价，那么公关就是别人对你的评价。

“我认为这仍然是事实。我们打算通过第三方的影响来塑造或改变人们的观点、行为和/或购买决定。”

One Green Bean的首席执行官卡尔·拉特克利夫说:

“据说公关就是声誉。一个可以在时间的多个时刻获得或失去的东西。短暂的瞬间可以战胜逆境。规模和主导地位的胜利可能会被最简单的脚踝轻拍打倒。在现代市场营销中，这一点再正确不过了。如今，公关在帮助品牌赢得关注和信任方面发挥着(或者应该发挥作用，如果没有的话)主导的战略作用，这在最新的WARC 100中得到了证明，这是长期的，而不仅仅是短期的。”

Society董事总经理兼创始人德纳•瓦萨洛(Dena Vassallo)表示:

“归根结底，我们相信，公关就是在品牌和人们之间建立真诚联系的一切。优秀的PR专注于我们的社会，以及什么能激励他们、激励他们，而且是可操作的。它的美妙之处在于它既及时又永恒。公关在建立公众信任、尊重和相关性方面发挥着关键作用。但这不应该止步于此，我们也应该始终关注我们的公关对商业的影响。

“这一切意味着什么?”当你接触公众的唯一途径是通过媒体时，媒体关系和公共关系是可以互换的术语。今天，这门学科是动态的，它创造了大量的机会，可以在线下和线上沟通中跨渠道整合。停下来问问自己——我需要和我的客户讨论这个问题吗?如果答案是肯定的，在任何层面上(从你如何在呼叫中心与客户交谈，到你如何在社交媒体上与他们互动)，那么答案就是你应该寻求公关的参与。

“我认为这是当今市场营销的核心学科。如果你用公共关系的敏感来处理每件事，你会发现你的整个营销传播计划都有机会为你的消费者和你的企业创造一个诚实和可操作的结果。谁不想这样呢?”

Hidden Characters董事总经理Annalise Brown表示:

“在我的整个职业生涯中，我妈妈一直在问我同样的问题。当我试着向她描述时，每次都不一样。它一方面是说服、定位、保护，同时也是哄骗、闲聊、牵手，同时也是讲故事、思考、教育和影响。这一切都是为了确保与我们合作的人和品牌都是英雄。”