主持人/HAVAS任命董事总经理领导CX功能

Host/Havas选择了经验经验数字和客户体验负责人Charles Rallings，以担任主持人/HAVAS CX董事总经理的新作用，因为该机构扩大其CX功能以响应客户需求。

在数字技术，渠道和客户体验平台上拥有20多年的职业生涯，Rallings加入了303 Mullenlowe的代理商，在过去的五年中，他在那里领导CX产品担任数字和客户体验总监。此前，他曾在部落DDB担任MD五年，并担任DDB Group首席运营官的三年。

在他的整个职业生涯中，Rallings在许多行业领域工作，包括电信公司，快速消费品，汽车，零售，金融服务，旅游业和制药公司，以及包括Telstra，McDonald's，McDonald's，Volkswagen，Australia，Audi Audi，Audi，Medtronic和HBF在内的领先品牌。

此举是因为新的和现有客户越来越希望利用他们在数字，数据和Martech解决方案的投资来推动客户体验。

在新角色中，Rallings将领导澳大利亚专门的主持人/HAVAS CX团队，并利用全球HAVAS CX网络的实力和经验，为当地客户提供一些世界上最好的CX人才。

澳大利亚的主持人/HAVAS CX客户还将访问HAVAS Group的专有晴雨表，以衡量和管理客户体验X索引。

主持人/HAVAS首席执行官劳拉·阿尔丁顿（Laura Aldington）说：“查尔斯在CX方面的深厚专业知识及其可靠的能力咨询，以解决业务问题并利用数字技术来推动增长，这对我们的业务和我们的客户来说是宝贵的资产。”

“我们很高兴将Charles加入，因为我们将自己的产品提升到一个新的水平，以实现客户不断增长的CX野心。”

Rallings欢迎有机会领导本地全球CX产品，以发展经验不断发展的景观。他说：“世界一流的客户体验是在这个世界上有75％的品牌可能在一夜之间消失的世界中获得品牌成功的新战场，大多数人都不会注意到或关心。”

“The opportunity for Host/Havas CX as a CX specialist within a creative agency village is to harness the investments made by brands in martech stacks, creating experiences and touchpoints for customers that truly deliver on a brand’s promise, in a way that’s relevant to them.

“第二个巨大的机会是利用数据来告知这些经验。虽然不久前我们都在接受“大数据”，但旅程已经继续前进。现在，大多数人可以以更易消化的方式管理他们的数据。挑战已成为利用数据来提供业务见解以进行更具动态的决策，这就是我们的重点。”