请嘿银行——没有声誉建设活动

金融机构在澳大利亚是持久的一代最严重的信誉危机,并有可能会更糟之前开始改善。但现在绝对不是推出一些有希望的“声誉建设计划”。

最近的证据在银行业皇家委员会开始分解银行的声誉,财富管理基金和其他金融机构。

然后,在短短几天,联邦银行洗钱同意7亿美元的罚款-澳大利亚公司历史上最大的罚款刑事指控是针对三个主要银行和六个最高高管涉嫌卡特尔行为人为地抬高澳新银行股票。

没有什么像监狱,把思想的威胁,而现在的前所未有的崩溃在金融部门的声誉无疑是引发全国一些迟来的反思在会议室。

而且不只是局限于澳大利亚的危机。两个银行面临刑事指控的澳新银行卡特尔丑闻是全球主要的球员——花旗集团(Citigroup)和德意志银行(Deutsche Bank),而第三个全球组织,摩根大通(J.P. Morgan),据报道,避免起诉通过吹哨子。

同时,澳大利亚银行的声誉危机席卷了另一个立即的国际影响。西太平洋银行失去了榜首的“世界上最可持续银行”(由道琼斯可持续发展指数来衡量)和其他“四大”也下降了排名。

各方的厄运——银行皇家委员会数月仍预期损害的证据。面对这种冲击可以肯定,一些高管担心问:“我们能做些什么来恢复我们的声誉吗?”但在不断演变危机当中的错误的问题。应该是:“我们能做什么来改变我们的方式,表现得更好呢?”

根本问题不是这样的名声。这几年,甚至几十年,现在的不良行为来光和有一个可预测的影响。公众正在寻找改进的确凿证据,不是陈词滥调和承诺。和良好的声誉活动只是不会削减它。无非是最近银行家协会广告活动的主题“澳大利亚银行属于你”的信息“利润不属于银行,他们属于日常澳大利亚人喜欢你。”

所有声音,而空腹时金融机构都承认在皇家委员会长期以来的政策和证据严重错误有时使这些“日常不必要的澳大利亚人”破产和毁灭。

到处都是危机管理者应该知道品牌和声誉的区别。品牌就是你对自己说。

名声是别人说关于你的事。声誉来源于你如何表现以及它如何的感知,不是聪明的形象塑造和承诺,你打算做什么。换句话说,老实说地址第一,信誉不好的东西修理应该遵循。

俗话说:你不能表达你的问题你表现自己。此外,我们知道研究业务的可信度很低,下降,和自私自利的消息从大企业信誉危机不太可能成功。他们甚至可能会适得其反。

马修早在1845年,亨利写一个穿孔的名言:“给年轻人的建议——不要结婚。“套用这维多利亚时代的俏皮话:“建议银行家建议一个活动——不要形象塑造的声誉。请。”

这篇文章首次出现在托尼·杰奎斯结果通讯的问题。你可以在这里订阅。