的意见

“我花在广告上的钱是浪费了一半,,问题是我不知道是哪一半”

聚集集团的董事长克雷格•哈特认为如何机构必须自己负责为客户提供明确的和可衡量的成果越来越要求更多。

我们都听说过,是吧?

毕竟最著名的营销传播支出相关的报价。观察是旧,显然之前数字营销和社交媒体,但今天是一个不相关的观察吗?也许不是!

成功的营销服务,今天必须勾选更多的盒子。他们必须符合客户的品牌主张,可以通过详细的投资回报评估和需要支持多通道运动。

这不是解雇或边缘化伟大的创作命题的内在价值为中心的活动。但说创意的生成比例交付能力,效率,可能是罕见的在这个世界上,因为服务提供者不够测量或责任。

机构必须对他们负责提供相同的承诺,因为他们热情地谈论他们的“独特”的报价。

机构需要竞争的市场动态和执行正经历着不可否认的变化。客户有很多选择转发他们的营销需求通过从一个巨大的选择和增加范围的外部供应商,或通过内部团队的建立。

是否与无数的其他机构或竞争挑战的内部功能,机构被要求重新定义他们的可证明的分化点,验证自己的能力,并提高他们的责任感提供清晰和可衡量的结果。

我们有太长时间认为拥有“自营”或“我们”的技能或产品是client-agency值方程的基础。

这是错误的在两个主要方面:

  1. 从来没有如此但蒙面的机构销售人员关注咄咄逼人地把他们的“独特的命题”
  2. 是的,各机构之间的差异确实存在,但是更常见的比宇宙外部营销客户相信!

在日益变化的现实,这些轶事被客户测试搜索营销和通信项目,必须提供一个可持续的竞争优势几乎总是更好,绝对尽可能更快,肯定便宜!

这不是一个趋势!的方式,客户端必须要求更多的考虑到景观中,他们被要求执行。客户的客户要求更高更复杂,他们的行为继续发展。他们挑剔,只会考虑提供他们想通过他们选择的渠道进行接收。

管理客户的需求,我们的客户必须反过来要求我们采取行动并执行不同。这种复杂性不能只覆盖了一个伟大的创意和提供必须构思,定义,交付,以多种方式进行评估。

这些观点并不新鲜或完全误解了。然而,今天的问题是“如何机构真正改变的性能和问责制,以满足这些要求?”。
我认为答案是,不够或非常缓慢!

媒体购买和景观规划在这方面通常是在显微镜下。的问责和商业透明度通常口语但很少交付给一个真正开放的分类标准。随着独立媒体机构有机会挑战机构确认,清晰,客户的资金而且如何部署和机构接收通过佣金和回扣。

费用的匹配结果不会发生足够时,它周围的指标往往只是计划完成与客户内部将有选择的指标来定义成功。

在许多行业有基准定义如何服务必须交付。为什么营销服务应该免除吗?今天,按时并在预算之内交付键和一个小姐在这些核心承诺可以让一个真正的不同活动的有效性。

是预期,客户应对缺乏品牌忠诚度越来越变化无常的期望和要求的客户基础,他们将需要更多的营销合作伙伴不仅他们交付的“如何”他们交付和在多大程度上投资项目的结果。

我们将好好拥抱并提出的工作方式,地址我们客户的新现实。

克雷格·哈特是聚集集团的董事长

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