金融营销峰会:动荡时期小企业营销的大生意

Mumbrella的金融营销峰会以一系列关于金融和广告交叉的开创性小组为特色。在皇家管理合伙人Andrew Siwka主持的会议上，三位经验丰富的金融营销人员详细分析了在不确定时期金融营销对中小企业的独特挑战。

除了Siwka之外，还有一组营销人员，包括Smartpay的首席人力和客户官Peter Thomas、propa的营销总监Deborah Kytic和MYOB的营销和数字主管Jane Betschel。

演讲以一系列来自澳大利亚小企业主的感人视频开始，他们讲述了在过去几年的黑天鹅事件中，以及当前通货膨胀和高利率的宏观经济问题中，他们为维持企业生存所遇到的困难和挣扎。必威可以一次提200万吗

Siwka指出，澳大利亚的中小企业正面临着一段严重的不稳定时期，并促使小组讨论“利用他们一直面临并将继续面临的挑战所存在的机会”。

贝切尔将重点放在帮助小企业保持“连续性”上——他指出，MYOB的核心是帮助企业保持现金流、人员和工作场所。她说，在大流行的阵痛中，大部分重点都集中在让企业能够生存，当时大多数企业可能没有连续性计划。

Kytic表示，传统的供应商和贷款机构没有为中小企业提供足够的“人性化”，特别是在动荡时期，企业希望从他们的商人和贷款机构那里获得更多个性化、关怀和人性化的沟通。

消费者行为的转变也被认为是中小企业面临的额外困难。

“我们注意到，消费者推动了非接触式支付的增长，使用数字钱包，这对消费者来说是件好事，但他们没有意识到中小企业的成本更高，有时高达15%。我们在这个行业注意到的一件事是，商家正在尽可能地节省成本，并尝试非传统的贷款机构。”托马斯说。

Kytic指出，尽管在沟通和信息传递方面做出了努力，但企业仍然需要安抚，更有可能联系他们“信任”的品牌来获得安抚。

“企业主们一遍又一遍地问同样的2-3个问题，他们只是想保证‘没有人从我这里拿走这笔钱’，‘我填写的表格正确吗’——这就是为什么他们指望他们信任的品牌能得到他们所需的安慰和保证，”Kytic说。

“我们没有告诉他们任何不属于公共领域的事情，但我们使用的语言让他们更容易理解。”

托马斯说:“他们追求的是产品的简洁性和t&c之类的东西。商家需要更加灵活，简化他们的信息传递和T&C，因为商家没有时间。为人们提供点播教育是很重要的。”

在过去几年里，虽然企业迫切需要支持，但贝切尔指出，“超过72%的企业表示他们不寻求帮助”。

“过去几年里，小企业的韧性真的让我们感到震惊，”Kytic说，她指出，这不是阻止支持计划的理由。

利用社交平台的推荐计划也被认为是品牌在动荡时期促进更深层次社区参与的工具。

基蒂奇说:“社会认同真的很强大——品牌能够以一种美丽的方式讲述他们的故事，让我们分享，让其他人分享，这对品牌成功至关重要。”