新闻

Facebook推出Messenger 2.0,具有更多的品牌机器人和一个新的发现标签

Facebook推出了Messenger平台的第二个版本,Spotify和苹果音乐(Apple Music)在应用中添加了机器人服务,并向用户介绍了一个新的虚拟助手。

在一个社交媒体网站编辑部的博客帖子Facebook概述了Messenger的最新变化,即一个新的发现标签、信使代码、聊天扩展、增加游戏玩法、帮助小企业以及平台的虚拟助手M。

Messenger副总裁David Marcus:“上次F8,我们向全球开发者社区开放了Messenger平台。

“从那以后,我们听了很多,学到了很多,我们很高兴地看到它成为品牌、开发商和消费者相互联系以及他们喜欢的东西的一个繁荣的渠道。”

Messenger的第一个新功能是“发现”标签,它将允许消费者找到最近使用的机器人,探索企业位置和服务等体验,以及搜索内容。

Messenger的代码也被添加进来,让人们在参加体育和音乐活动时,通过将代码扫描到Messenger的摄像头上,可以从机器人那里找到更多信息。必威可以一次提200万吗

Facebook应用程序上的“发现”标签最近也在试用中该网站根据用户在当前动态消息(News Feed)中发现的内容推荐视频和故事。

新的发现选项卡

在谈到聊天扩展的引入时,Marcus表示,它们将“让多人同时与同一家公司聊天”。

“如果你很高兴分享你喜欢的最新歌曲,你现在可以直接在群线程中添加机器人,与你的朋友分享对话和经历。

“我们认为这将使人们能够像病毒一样共享机器人。你现在可以找到最喜欢的品牌,比如Spotify, score, OpenTable, Food Network, NBA, Wall Street Journal和Kayak——还有更多的品牌在等着你。”

12个月前,当Facebook宣布为Messenger推出机器人,Domain是第一家加入的澳大利亚公司,允许用户通过该应用搜索房产。

此后,其他品牌包括澳航和美国广播公司已经推出了机器人,与消费者进行互动和互动

上个月,由The Works进行的一项研究还有专门的短信业务在消息调查显示,在25岁以下的澳大利亚人中,有近一半的人将短信应用程序作为主要的交流方式。

Facebook的最新举措表明,它更注重让品牌通过机器人与消费者互动。

该聊天扩展将允许流媒体服务和其他信息成为组会话的一部分

Messenger 2.0还将提供更多的机器人服务,包括游戏机器人,为那些在平台上玩逐回合游戏和单用户游戏的人提供建议和指导。

Spotify和Apple Music等流媒体服务也将允许用户通过最新Messenger应用中的机器人收听歌曲。

Messenger中还增加了一个名为“M”的虚拟助理,其作用是在对话中提出建议,让生活“更简单”。

马库斯解释说:“这些工具包括说‘谢谢’的有趣贴纸,提醒你与朋友见面,或者通过点对点支付方式偿还他人或获得报酬的简单方式。”

“在人工智能的驱动下,M能够识别人们在做特定的任务,并提供有用的建议。”

开发人员也在帮助小企业使用Messenger 2.0,创建服务并帮助他们与客户互动。

“小企业从开启信息传递中获益良多,这样他们可以尽快与客户互动并为他们提供服务。

“今天,我们推出了Pages对最常见问题的响应能力,如营业时间、方向和联系方式。由我们的人工智能机器人引擎Wit提供动力。ai, Smart Replies提供了一个API,可以让企业为这类常见问题创建人工智能响应器,”他写道。

Facebook Messenger的“聪明回复”示例

Messenger平台2.0最终宣布的组件将允许在每个机器人中插入更多代码,允许开发者通过Messenger为给定的品牌创造不同的体验。

马库斯说:“我们为企业提供了一种方式,让企业与多个开发者在Messenger上为不同的体验合作。”

例如,企业可能希望拥有一个个人购物机器人和一个客户服务机器人。不同的供应商和开发人员将能够管理客户要求的用例的对话。”

“我们知道开发者将继续为世界各地的人们创造令人惊叹和强大的体验,我们很高兴看到这些实现,”马库斯在谈到Messenger 2.0的发布时说。

“信使号的团队致力于支持所有这些潜力;我们想感谢我们的社区,和往常一样,请让我们知道你的想法。”

广告

获取最新的媒体和营销行业新闻(和观点)直接到您的收件箱。

现在就注册免费的雨伞通讯吧。

订阅

注册我们的免费每日更新,以获得最新的媒体和营销。