脸书“完全绝望和疏忽”:特蕾西·斯派塞
特蕾西·斯派塞敦促社交媒体巨头承认他们是出版商和新闻媒体,并采取更多措施保护他们的用户和消费者。
斯派塞对脸书尤其不满,她说脸书正被“又踢又叫”地拖向监管,在她向警方报案的案件中,脸书“完全没有希望,疏忽大意”。
她说:“我希望看到社交媒体公司承担责任,因为我实际上密切处理过这起警方案件,尤其是Facebook,他们完全没有希望,疏忽大意,所以我认为他们需要采取行动。”
斯派塞在周五的Alive电台会议的问答环节中提到了警方的各种案件,并指出她曾将社交媒体平台上的死亡威胁和喷子信息提交给当局。
她说,部分问题在于企业如何看待自己在生态系统中的地位。
她说:“我认为(需要更多的监管),尤其是脸书和推特,因为他们说自己是平台,但让我们面对现实吧,他们也是出版商,也是新闻媒体。”
《每日电讯报》和《星期日电讯报》的娱乐编辑乔纳森·莫兰说,另一个问题是该组织难以捉摸。
斯派塞承认,这个问题很难在当地解决。
“这是一个全球性问题,”她说。“这是我们在澳大利亚无法真正解决的问题。我认为他们需要为此接受批评。”
他们是媒体平台,就像三星是制造手机的媒体平台一样。
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不完全是。电话是一个物理对象。这就好比说,银行不应为制造贪婪的有毒文化负责。他们只是提供了一个人们上班的地方。
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不完全正确。电视是一个媒体平台,我不会因此受到死亡威胁。我认为,如果我们退回到“Facebook不欺负人,是人欺负人”的老一套,我们就走错了方向。
他们为一个庞大的社区提供了便利,在提供服务时有注意义务,尤其是在如此巨大的回报下(无论商业模式如何)
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社交媒体网络会辩称,它们与其说是出版商,不如说是邮政或快递服务机构。在过去,这可能是真的。
但现在他们通过分析用户行为来定制和推送“相关”内容。通过算法来策划内容已经将社交媒体网络——以及它们的所有者——提升到了出版商的地位。
他们会声称,对内容负责的是用户,他们的责任并不比用来写信的纸笔制造商或投递包裹的快递员更大。但是法律规定报纸的所有者要对其记者的工作负责,那么为什么社交网络及其用户就不用负责呢?
他们还能够看到之前的兴趣是否引发了消极或积极的反应,并衡量这种反应的细微差别。他们能区分激烈的反对和盲目的刻薄。但一个喷子的点击和一个粉丝的点击价值相同——所以没有动力从激烈的反对中过滤出危险的负面兴趣。
尽管第一年的公关研究会告诉你,道德行为对企业来说与法律合规同样重要,而社交媒体公司相信,它们可以用“技术限制”的谎言蒙骗公众,但它们仍将继续目前的否认责任的做法。
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