独家：在周末之后PR恐怖的LG促销会糟糕的错误

电子巨头LG.在客户未能获得免费周末旅行后，他们面临着PR噩梦，他们被承诺作为促销的一部分，Mumbrella可以揭示。

这一情况始于一年前，2007年12月，当LG提供了一个免费周末如果购买包括等离子和液晶电视，AV设备，DVD播放器，GPS系统，冰箱，洗衣机和空调单位，则在包括等离子和液晶电视的各种澳大利亚酒店，价值高达400美元。

但是，许多客户发现无法宣称他们的旅行，长期延迟获得答案，可用性障碍放在他们的道路上。

这种情况与某些相似之处胡佛免费航班Fiasco是英国营销史上最大的灾难之一。客户提供免费旅行，以便购买Hoover产品，但该公司因需求而被淹没。它最终成本了100万美元，虽然没有证据表明LG面临着这种规模的情况。

LG不会说有多少人试图占据报价。但是，促销中包含的产品数量表明百分百可能受到影响。蒙布拉看到了一串对消费者网站的投诉（见下文）。

Mumbrella了解LG使用营销履行公司TLC.对于报价的物流，虽然自与公司的备份公司以来。

LG在过去的几天中，LG还从其网站上删除了关于促销的原始新闻稿，尽管可以看到谷歌的缓存版本这里。

上个周末LG放置新闻广告询问以前注册促销的客户再次联系，催促他们“请不要使用您可能收到的任何以前的联系方式。”它给了他们，直到2月8日这样做。除了经验丰富的问题​​之外，广告没有暗示。

当Mumbrella称新号码并要求TLC时，回答的人说：“他们没有完成他们所应该的东西。所以它已被传递给我们。“她表示，新公司处理该问题称为联盟。

曼布拉联系后，LG发表了一份声明：“在2008年期间，一些参加促销的一些客户经历了周末的困难。LG Electronics正在采取措施来解决客户所拥有的任何问题。LG Electronics对造成的任何不便表示歉意。“

NNobody可用于回答更多问题。

当Mumbrella Rang TLC时，回答说：“说实话，我不认为我被允许前进并解释。”

澳大利亚竞赛和消费者委员会的消费者看门狗发言人表示，这不是组织在进行具体案件的政策。

蒙布拉看到的投诉包括：

“可怕的客户服务，因为你不能和真人交谈，如果你留下你的细节，没有人回电话。”

“现在已经五个月了。我留下了许多消息与他们的促销行无济于事。不是好的lg !!“

“客户服务是不存在的，不同的人提供不同的答案，并且不返回电话。我也通知LG，他们每天获得10-15个电话，涉及这一特定促销的投诉。“

“LG在每一个机会都刷了我们。几十次尝试解决我现在有公平的交易。“

“我在非常糟糕的质量记录的信息上留下了无数消息，但没有人退回了我的电话。我惊讶地设法两次与真实的人交谈。第一个听起来像他不知道什么并告诉我一个星期，第二个男人（我几乎不懂）给了我彻底的。从那时起，我根本就没有能够完成。非常糟糕的客户服务。还不够好。”

“报价太好了，无法成为真实，因此我们留下了鸡蛋。”

“现在已经达到了两个月，没有信函从LG听到，尽管条款说明通知将在收到预订表格的七天内发送给我们。我也没有营销公司TLC，我被转发到，因为他们给了我彻底的，反复失败返回电话，我必须说是非常粗鲁的。“

“来自LG / TLC营销的完全误导促销。我已经呼吁客户服务线十次，并留下了我的详细信息，通过他们的网站抱怨LG并被称为TLC营销，他们每次告诉我同样的事情：我们会在10天内通知您。他们正在躲避推兆很大的时间，需要做些什么。

“LG的生活不好 - 完全不好。”

“不要让他们刷你。我觉得我需要一个星期，在他们给我的压力之后收回。“

“这项促销是让我们最终选择这种冰箱的原因。这是我想要的冰箱，但是我们的预算一点，但我们认为我们是否得到了几个晚上的住宿，它会为额外费用提供证明。“

“这是他们对他们的产品说服人们的策略......他们并不比政治家好多了。”

“我被欺骗，忽视，侮辱，通常对待造成的不便，而不是受尊重的客户 - 这都是TLC和LG。”