下载电子书在体验经济的品牌建设

在千禧年之初,世界上最大的品牌包括诺基亚、戴尔、MTV, AOL和芭比娃娃。今天,那些幸存下来不能挤进前100名在他们喜欢的苹果,Uber, Spotify和Netflix。

提醒的是——在无尽的科技破坏的世界——消费者愿意放弃他们所知道的支持企业优先提供伟大的用户体验。

不可否认的是在2019年,体验经济为王。

帮助各种规模的企业成功在这个商业时代,领导者在管理经验,Qualtrics产生了一个免费的电子书增长你的品牌在体验时代。

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在体验经济中,企业面临新一代的消费者有更多的选择比以往任何时候都要多。新品牌不断进入市场提供独特的产品和服务的挑战和欲望消费者甚至不知道他们。

这就是新经济的影响,增长战略顾问细心的研究估计四分之三的今天的标普500指数将在2027年取代。

与此同时,品牌声誉-品牌的老式的定义越来越受到因素外部营销人员的控制,如产品开发和员工的经验。

品牌是前所未有的压力下脱颖而出,创新的速度和规模。

所有这意味着需要一个品牌成长的新方法——一个用美元最近的成功故事如刮胡子俱乐部,Deliveroo, WeWork Peloton。

在X4经验管理峰会在悉尼,超级的桑尼Sethi解释了为什么“customer-obsessed”是品牌的快速增长的基础。

超级的研究,见解和规划澳新银行,说:“我们理解的经验和期望之间的差异。有很多的定制研究、忠诚研究和全球品牌研究大师。”

会议期间,他解释说品牌是如何越来越多,投入大量资源不仅安全,但是它的感知。新的紧急求救按钮,例如,可以立即发送位置和司机牌照信息向当局,而可以与朋友或家人分享旅程的进展。

业务停在没有获得反馈。通用汽车共享可用的研究甚至最初级的员工;每年100焦点小组与司机进行;并邀请客户到办公室给他们的观点。

“这是数据民主化”,他说。

为了增加一个品牌,然后,公司必须在人们的生活越来越完成一个角色,使其相关和交付和持续。

他们还必须记住四个基本原则:

目的——满足消费者需要。

一致性——保持高标准。

分化——投资活动,独立你的包。

共振——实现目的。

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