的意见

不要停止花钱,人们都在听

巴里·奥布莱恩(Barry O'Brien)认为,至少我们目前正经历本世纪最艰难的时期。毫无疑问,许多公司正在取消或准备取消广告活动。在这里,奥布莱恩解释了为什么品牌需要保持他们的广告支出水平,以使另一方尽可能毫发无损。

随着越来越多的澳大利亚人在家工作,大多数媒体的消费都在增加,包括花在免费电视和数字媒体上的时间大幅增加。与此同时,营销人员在媒体广告上的支出正在下降,据可怕的预测,在未来几周内,这一支出将暴跌40%。

没有人会对营销人员没有利用媒体观众激增的机会感到惊讶。COVID-19彻底改变了我们的生活。消费者和企业的信心已经破灭。没有人知道下一周、下一个月或下一年会发生什么。营销人员经常说,经济低迷是增加广告投放的最佳时机。这是真的。问题在于,没有人知道这次衰退到底会是什么样子,会持续多久,或者衰退结束时世界会是什么样子。

我们所知道的是,人们,特别是足不出户的人,越来越多地转向媒体获取信息和娱乐。一些媒体行业的受众增长强劲:

  • 免费电视的收视增长了10%以上,其中白天的收视增长超过15%;
  • 新闻集团澳大利亚网站的访问量在过去一周几乎翻了一番;
  • 报纸的销量正在上升,尽管随着越来越多的人自我隔离,这种情况不会持续太久;
  • 广播听众正在增长:南十字星音响公司表示,10%的听众收听广播的时间比新冠肺炎疫情爆发前多,20%的听众预计在下个月收听更多广播;而且
  • 坊间证据表明,Netflix、Stan和其他流媒体服务的收视率正在增长,尽管没有独立研究可以证明这一点。

毫无疑问,大多数媒体的消费正在增长,并将继续增长。毫无疑问,许多公司也很担心,要么取消,要么准备取消广告活动。现在,对于机构来说,从来没有比现在更重要的时间来加强和展示我们为客户带来的价值。

在充满不确定性的时刻,我们都期待强有力的领导来团结和指导我们。我们的客户正试图在一个快速变化和极不确定的环境中运营。他们需要及时、富有洞察力和战略性的指导,以保护他们的收入和品牌。这是我们的专长。这就是我们可以与客户合作的地方,以确保我们最大限度地减少干扰,我们利用不断变化的消费者行为和媒体消费模式,并在不断变化的媒体环境中创造创新方法。

这里有非常明显的机会,比如利用大多数媒体公司目前提供的大幅折扣广告费率。以在线零售商为客户的代理商应该鼓励他们加大营销力度,因为目前网上购物很强劲。

还有其他明显的机会需要更多的思考和计划——例如,如何利用日益增长的孤独感。人们需要并希望保持联系,营销人员可以提供帮助。

澳大利亚电信没有削减广告支出,但它已经完全改变了宣传方式,专注于如何帮助人们。连锁超市仍在做广告,但他们的许多广告现在就像社区服务公告——考虑到我们已经看到的恐慌性购买,他们现在应该这样做。其他公司需要考虑如何真正让人们减少孤立感,加强联系。

营销人员应该尽其所能以有形和无形的方式帮助人们。这对澳大利亚来说是正确的事情,是的,这对他们的业务和品牌来说是正确的事情。作为营销服务公司,我们需要尽我们所能来帮助和引导我们的客户。

Southern Cross Austereo的销售团队最近向媒体机构发送了一份文件,讨论了为什么企业在经济低迷时期保持广告投放的重要性。该文件包含四条“黄金法则”,虽然它们并没有考虑到COVID-19,但它们提供了一些很好的建议:

1.了解你的客户

投资去真正了解你的客户和他们的购买过程。他们的优先级可能会在困难时期发生变化,所以确保你知道现在什么对他们重要,当事情发生变化时。

2.瞄准最有价值的客户

与客户保持联系,尤其是有价值的客户。当人们重新评估每一个购买决定时,那些没有与他们沟通的品牌就会暴露出来,变得脆弱。

3.同情他们的世界

认识并反映你的客户所看到的新世界的现实。这是一个增强你优势的机会。

4.经济将会反弹

在困难时期采取有效的营销方法,可以在经济复苏时为品牌奠定成功的跳板。

显然,第四条规则是在COVID-19爆发之前制定的。我们并不是生活在“艰难时期”。我们生活在至少本世纪以来世界上最艰难的时期。没有人知道未来会怎样。

我们所能知道的和处理的就是现在我们面前的事情。现在,对于营销业务中的每个人来说,共同努力寻找机会是至关重要的。

我们都希望有一个强劲的经济。我们有责任尽一切努力实现这一目标。

Barry O 'Brien是Atomic 212的主席

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