联合利华ANZ CMO在有效的品牌建筑上说，“不要让现代世界吓到你”

联合利华澳大利亚/新西兰的首席营销官敦促营销人员不要担心现代世界及其多个平台，称为“真实性”和“透明度”等千禧年的价值观是建立品牌的关键。

Speaking in the session ‘Brand Building and How to Win the Trust of Your Customers’ at Mumbrella’s Retail Marketing Summit, John Broome, Unilever’s CMO, said aligning with consumer values was essential for big brands hoping to compete effectively in the modern market and consumers would “reward” brands for building and fostering relationships.

虽然营销人员通过多个渠道构建品牌面临挑战，但布鲁姆告诉营销人员“不要让现代世界吓到你”。

“了解如何通过渠道到达您的观众并定制信息，但要考虑您如何实际到达它们，”他说。

遵循Yougov演示文稿的评论Patrick Corr，Co-Ceo Apac，Yougov，这揭示了31％的澳大利亚客户命名为品牌定制，作为对他们最重要的，而37％的人声称没有任何品牌忠诚度。

Yougov报告包括澳大利亚的1,200名消费者以及来自Yougov的BrandIndex的数据，表明品牌的定制 - 满足个人需求 - 在服装和时尚部门尤为重要，分别为43％和40％。

其他结果表明，质量和价格不一致，作为澳大利亚人交换机品牌的主要原因，而客户服务差是快餐类别的关键原因。

“人们实际上想知道它是如何发生的。它来自哪里，并与我自己的价值观保持一致吗？“，布鲁姆说。

“我们在今天的世界里，小公司比大公司更快地增长，如果我们想竞争那么我们必须提供给这些消费者的期望。”

杰月，副总裁营销在Luxotica对营销人员来说，营销人员来说最多的“乐器”件是“帮助确定品牌真正争夺的东西是在品牌真正了解客户的品牌。”

“它越来越暗中定义他们作为个人的人。”

月亮表示收紧叙述和客户的定义是关键。

“叙述更严格，更为情绪化的叙述，你能够捕捉到你人民的想象力和能量的机会越多。”

谈到快餐行业，Guzman Y Gomez前首席营销官安娜·琼斯表示，对大型快餐品牌的挑战是对消费者的感知来帮助行业的增长。

“快餐产业不断增长，它正在萎缩，原因是因为方便的驾驶员，而且没有大量的品牌忠诚度，”琼斯说。

“我的信念是，方便和价格是司机，我们都包括质量和营养，事实食物不一定是以负责任的方式制造的，因为它是令人满意的便利需求。”

琼斯去说她的时间与一个较小的品牌竞争对手相比，如Guzman Y Gomez让她专注于可持续性和消费者需求的能力。

“我能够做到的原因之一是因为我们没有就你应该花费你的营销美元而有遗留观点”她说。

“It’s not just how many people are going to see the brand on a billboard, but ‘is my marketing budget actually better spent on being able to put the money back into the product and (offer customers) free-range chicken and then be able to talk about it from a PR point of view, as opposed to it just sitting in a marketing budget that I just spend on digital and outdoor?’”

从媒体角度来看，Omd的Aimee Buchanan首席执行官表示，超越广告系列对参与至关重要。

“这是关于业务对齐，”布坎南解释说。

“我们来到我们的品牌和客户希望谈谈他们的品牌定位是如何通过他们的业务形成的，以及如何受产品的影响。”