达美乐在客户收到垃圾邮件后调查数据泄露
披萨连锁店达美乐(Domino 's)正在调查一系列发送给多名客户的垃圾邮件,据信是一家前供应商的安全漏洞造成的。
根据Reddit澳大利亚论坛在美国,电子邮件发送者知道客户的姓名、电子邮件地址和位置。
“马克,我是莎拉,你在华纳湾吗?”有什么事吗?,“马克,我是斯旺西的莎拉,我的活跃电子邮件”,“马克,你好,我是杰西!”你住在沃纳斯贝吗?发给一位客户的电子邮件中写道。
另一位收到垃圾邮件的客户说,他们收到了许多电子邮件,发送到一个唯一的电子邮件地址,这个电子邮件地址只用于达美乐。
“关于位置,这封电子邮件引用了我以前订购过的商店,”该用户在一篇帖子中写道Ozbargain论坛.
达美乐将泄露事件归咎于一家能够访问其数据的供应商,并声称泄露的信息不包括信用卡信息。
该公司发表声明称“我们正在调查一家前供应商系统的一个潜在问题,该问题可能导致大量客户的电子邮件地址、姓名和门店地址(与披萨订单有关)被访问。
“达美乐在意识到这个问题后迅速采取了行动,控制了信息,并开始了详细的审查过程。
它补充说:“客户的财务信息(包括信用卡)或密码从未被访问或泄露。”
这是如何不处理这种情况,并说“不是问题”.......当然,你必须承认这件事,但要扭转局面,发送自己的电子邮件,感谢客户的支持,提供奖金,告诉他们为什么你仍然是最好的。
枯燥的“法律建议”沟通不是灌输和保持品牌忠诚度的方式!
我也收到了那些邮件!我确实想知道他们为什么问我是不是住在附近的郊区——披萨店在哪里。
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事实上,这是一个很好的有用的信息。我很高兴你
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