电通将CXM与Merkle Australia合并，将accord合并为Isobar

电通集团继续整合其业务，此举将使Amicus Digital、Davanti Australia、DWA和Gyro合并为Merkle Australia的一部分。

运营方面的变化还将使数据驱动的客户体验咨询公司和Adobe全球联盟解决方案合作伙伴Accordant整合到数字体验代理机构Isobar。

Dentus在一份声明中表示，这些变化将使公司简化业务，并加强其客户体验管理(CXM)服务。

全新的Merkle Australia将成为Dentu的面向市场的Salesforce CSM解决方案和B2B营销品牌，使Amicus Digital获得Salesforce亚太地区2020年年度实施合作伙伴的认可。

Merkle Australia将继续由常务董事Blair Cooke和商务总监Jessie Mitchell领导，B2B媒体能力由常务董事Samantha Cunliffe领导，B2B创意能力由商务总监Christine Mills领导。

电通宣布，默克尔团队正在被加强，包括前Wunderman首席运营官Richard Phillips，他最近被任命为墨尔本总经理。

与此同时，Accordant的能力和人才将被整合到Isobar中，形成端到端专业Adobe实践，并以创意、营销和技术解决方案为基础。

Accordant联合创始人史蒂夫•诺尔斯和斯科特•金将出任电通新设立的职位，诺尔斯将担任首席增长官，而金将成为Isobar在澳大利亚和新西兰的企业解决方案副总裁。

电通澳新银行首席执行官安吉拉•坦加斯(Angela Tangas)表示，推动这一转型的是一种最大化竞争优势的观点，以及一种更密切关注直观客户体验的愿望。

“2020年，消费者的行为和期望发生了变化，我们只能期待看到更多品牌将注意力转移到创造和实现直观的客户体验上。

默克尔和Isobar的增长是由一些需要帮助的组织推动的，这些组织需要改变端到端客户体验。这是竞争优势可以最大化的地方，我们已经看到，对我们在战略、数字和数据转换以及CX技术方面的专业知识的需求越来越大。”

每家机构将从专门的技术合作伙伴那里提供解决方案，默克尔和Isobar的“简化模式”将共同帮助客户转变端到端的客户体验。

Tangas补充道:“我们的伙伴关系在推动客户取得有意义的进展方面发挥着重要作用。我们期待在2020年的势头上再接再厉，并与Salesforce和Adobe密切合作，帮助客户在2021年更加适应并茁壮成长。”

电通向Mumbrella澄清，这些举措将把每个机构的人才和能力集中到两个更强大的机构主张下。

在做出上述调整之前，电通最近宣布，其与体育相关的子公司和业务将归新控股公司电通体育国际(DSI)所有．