大街的死亡？AR在商业的未来将扮演什么角色？

由于澳大利亚州进出了共同诱发的封锁，过去18个月中最受破坏的行业之一是零售业，该行业一直遭受本来已经具有挑战性的市场状况和电子商务竞争增加的背景。

一份基于购物行为机构，远见工厂和Snap（社交媒体平台Snapchat的所有者）的全球研究的新报告揭示了消费者对零售未来的期望。

全球报告发现，在接受调查的1,500名澳大利亚人中，目前有75％的人在店内至少每周购物，而社会上的店内购物则是主要的绘画点。Z消费者的另外三分之一选择在店内购物，因为它是与朋友和家人进行社交的机会。

虚拟零售选项中的差距提出了一个难题，以支持57％的澳大利亚人，他们希望看到商店中采取的增长的Covid-19安全措施，这突出了提供技术零售解决方案的重要性，这些解决方案可以支持虚拟产品的个性化。并在销售点进行测试。

尽管大多数澳大利亚人仍然计划在来年在商店中大部分购物，但诸如Fashion之类的行业仍处于危险之中，其中55％的20-24％和43％的千禧一代可能会在网上进行大部分的衣服购物。

但是，进行的研究表明，在没有实体购物的情况下，现在需要更多的零售商，以便实际上模仿店内体验。

在过去的一年中，澳大利亚购物者花了9,950万美元在网上购买服装上，因为他们不合适而必须退还。该报告指出，使用增强现实（AR）技术，可以避免这些购买中的至少31％。

自从大流行开始以来，电子商务已经看到了一个重大的增长，但有45％的澳大利亚购物者表示，无法看到，触摸和尝试产品是在线购物的批评者，但在购物索赔时使用AR的44％它鼓励他们进行购买。

由于Mobile现在是四分之一澳大利亚人的首选零售频道，因此AR在未来的零售业中将发挥重要作用。该报告指出，到2025年，十分之一的消费者将使用AR。57％的Z世代消费者还表示有兴趣在2025年之前使用AR购物。

障碍目前是AR零售商缺乏投资。就目前而言，增加的AR使用可以看作是传统脚步的批评者，但是吸收将被视为零售的更加免费功能，以提供不愿意在店内购物的人。

该报告称，零售商未计划积极有效地与AR进行计划，可能会冒着不跟上消费者需求和期望的风险，错过了一个机会，将在线销售推向在线销售，并通过增强的虚拟购物体验。

Foresight Factory联合创始人兼首席执行官Meabh Quoirin表示：“消费者正在表现出对面对面购物随附的人类互动的明确渴望，以及在线购物的便利性和参与度。“互联购物”应该是品牌的核心”策略，以将购物者带回商店，因为我们的研究表明，当品牌拥抱店内和在线技术时，他们可以进一步加强并加深与消费者的联系。”

在澳大利亚的Z世代中，有超过四分之一的人表示，他们宁愿使用AR来尝试家具，衣服，美容和豪华产品，而不是去商店。

SNAP Inc. ANZ，SEA＆HK总经理Kathryn Carter说：“毫无疑问，澳大利亚零售业是动荡的一年。当我们展望未来时，消费者要求在线和店内购物的所有好处获得混合零售体验。满足消费者需求并提供便利，社交互动，产品接近和个性化购物体验的零售商将继续增长，尤其是在年轻的购物者中。”

尽管AR的吸收速度很慢，但在过去一年中，其在澳大利亚零售业中使用的例子越来越多。

上个月，Big W与Verizon Media的Ryot Studio合作，为澳大利亚人购买其年度玩具销售的新方法，使用AR。这是Big W的第一个，与Ryot Studio合作，允许消费者通过移动设备实际上与自己家中的产品互动。

Google Australia与Emotive合作，通过增强现实于去年11月通过Augmented Reality发表了一系列澳大利亚动物的新功能。这部发布胶片完全是在手机上拍摄的，并允许澳大利亚人与考拉，袋鼠，Quokka，wombat，platypus，emu，kookaburra或echidna近距离上映。

同月，澳大利亚的运动服装品牌P.E Nation创建了一个定制的AR）更衣室在推出最新系列之前。

纳斯达克上周的一份报告预测，到2040年将在线进行95％的购买，但有71％的消费者表示，在商店购买仍然是他们的偏爱。一份后续报告
TBWA \ Worldwide的文化情报部门Backsslash研究了为什么根除店内购物可能不是答案，以及与店内体验的关系如何改变。