大卫·琼斯经历了“彻底的反思”,以使营销与品牌目标相一致
大卫•琼斯百货公司(David Jones)“对其品牌宗旨进行了彻底反思”。这家百货公司对主导其营销的“引领非凡人生”(Leading an extraordinary Life)口号进行了调整从去年年初开始。
该公司营销传播总经理维多利亚•道奇(Victoria Doidge)表示,该公司做了“大量研究”,以了解其品牌和传统。
Doidge在上周的Mumbrella360会议上说,dj们意识到,它的非凡生命运动与它的目的不一致。
她说:“‘过不平凡的生活’是一项很棒的宣传活动,但我不确定它是否以伟大品牌需要的方式回归目标。”“所以我们未来的方向是让目标、价值观和使命真正与我们未来的活动相一致。”
她说,该公司已经与研究机构Pollinate合作,重新评估其目的。
Doidge说:“我们并不是在每一个渠道和每一次活动中都做得很出色,我们确实对我们的品牌目标进行了一次彻底的重新思考。”他还补充说,50名David Jones员工坐在房间里与消费者讨论这个品牌。
“我们重新定义了我们的目标,”她补充说。
Doidge拒绝透露更多细节,只是告诉与会代表“注意这个空间”。
在早些时候的一次小组讨论中,Doidge预测品牌将越来越关注视频营销,他引用了思科(Cisco) 5年的研究,该研究表明,到2014年,90%的互联网流量将来自视频内容。
她说:“这种情况目前还没有发生,但总有一天,视频会成为我们作为品牌进行沟通的唯一方式,因此它将极大地改变我们的做法。”
她表示,大卫·琼斯的下一个重点将是制作“集散式”内容,其中包含“讲述品牌叙事故事的章节内容”。
她说,电视剧风格的内容已经被讨论过了。
Doidge表示,社交仍将是其市场营销中日益增长的元素,并指出该品牌拥有“渴望社交的员工”,他们可以用来支持其内容。
她说:“下一个前沿是社会员工参与,那么我们如何在公司里找到100个博主,并让他们努力工作呢?”
“通过我们的企业账号,你能做的事情是有限的,所以我们想做的是让人们能够发出我们的声音。”
尽管关注社交,Doidge承认传统形式的社交媒体并没有推动太多的在线商务。她形容这是一种“挑战”。
“企业总是会看ROI,然后说它并没有真正推动销售。你必须建立经济模型,告诉人们你如何推动商店的流量,如何推动人们沿着购买漏斗前进,”她在讨论会上说。
“我们看到社交网站的流量呈指数级增长,但你需要用很多不同的方法来衡量它。重要的是,不要只根据流量来衡量。”
Steve Jones
我最喜欢的营销人员之一
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所以他们不知道自己的目的是什么?他们指望研究公司告诉他们吗?
让我来帮你:如果你非要问,那说明你没有。
她把“目的”和“定位”搞混了——这是一个常见的错误,在这个时髦词汇流行的时代。
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这篇文章也许值得她一读://www.schreinerei-thome.com/three-uncomfortable-truths-brand-purpose-259011
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胡说八道的程度有时超出了人们的理解。
彻底反思其品牌宗旨
引领非凡的人生口号
与它的目的不一致
锚定回到目的
让我们的目标、价值观和使命真正与我们未来的活动相一致。”
重新评估它的目的。
“我们重新定义了我们的目标,”
啊,该死的,我得停下来了,因为我一直在吐。
真是一派胡言
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这是痛苦的。当你不得不在你的老板/老板面前向他们解释你新创建的品牌愿景/目标如何没有转化为销售时,我真的为你感到遗憾。
这只是营销人员试图证明他们在以数字为中心的市场中的相关性的另一个例子。消费者根本不关心你的“品牌宗旨”dj,与时俱进。
只要给他们提供一系列价格合理的品牌,他们就会和你一起买。他们没你想的那么在乎你。宗旨、理想、使命、价值观等。与销售的主要驱动因素——价格、产品和便利性不一致。
你在研究上浪费了数百万美元。
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蒂姆,加入这个潮流吧,因为根据你引用的文章,我认为他们是3个中的3个。
1.研究有助于发现目标,而不是发明目标。
2.他们正朝着真正的目标前进,因为他们没有按照“非凡”的定位生活。一旦宣布了他们的目的,我肯定他们会抓住每一个机会来证明这一点。
3.dj是一种优质服务,因此回归“目的”是一种合适的优质策略。
我从没见过维多利亚,但她听起来不怎么困惑。她也可能成为我最喜欢的营销人员之一。至于流行语,有时人们对某件事的热议是有原因的。
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“我们不是在每一个渠道和每一个活动中都很出色”……即使你做了所有这些工作,你也不会很出色。这表明,他们对品牌增长的主要驱动因素确实缺乏了解。
一个更好的品牌定位文件不会阻止客户离开,因为你在零售和在线领域的竞争对手在满足最重要的客户需求方面做得更好。
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“50名大卫琼斯的员工坐在房间里与消费者谈论这个品牌。”
这就是所有需要说的。
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杰米——仅仅因为他们放弃了“非凡”这样的定位/终点/广告创意,并不意味着他们有一个真正的目的。
如果他们有的话,他们会知道的。不需要研究公司就能发现/发明一个。
我们能猜一下DJ的目的是什么吗?
“通过消费主义帮助你实现自我”?
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蒂姆,我不是这么说的。他们认识到,陈词滥调只是陈词滥调,仅仅说“非凡”是不够的。品牌经常迷失方向,必须弄清楚是什么让他们真正发挥作用。
你可以对此嗤之以鼻,但几年前K-Mart的大规模复兴是由研究推动的。他们揭示了(不是发明了)品牌在消费者生活中的作用,这给了创意机构一些可以合作的东西。
另一种选择是你继续猜测,并希望你能想出一个甜蜜的广告。
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这些经济模型会告诉你你是如何推动流量/销量的,因为它们只包含营销渠道数据。这个模型被操纵来显示一个结果,一个让营销人员和他们的媒体公司看起来不错的结果。完全不科学的。试着用驱动流量的真实因素(如价格和产品)来建模,你会发现这些营销渠道毫无回报。
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说真的,DJ不知道为什么自己的品牌无法与消费者建立联系?
我的分析是免费的(记住一分钱一分货)。
DJ的客户服务很糟糕,产品在很多情况下都是价格过高的垃圾。时尚是针对年轻人的,我觉得这很讽刺,因为很多有钱的男人和女人都像我一样,超过40岁却找不到合适的衣服,或者即使我们找到了,也找不到工作人员帮我们购买。如果我要去网上购物,我会在诺德斯特龙(Nordstrom)或梅西百货(Macy 's)购物——更好的质量和选择,即使澳元兑美元下跌,也意味着你仍然可以物有所值。
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搜索dj的目的就像是“wally在哪里”的营销版本。
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杰米,我打赌在凯马特的成功中,广告研究是次要的相比于店内体验的大规模改造,布局,供应链改造,品牌战略和定价策略。
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再来点免费建议怎么样?它实际上是关于基本的零售,而不是那些可能从来没有在商店卖过东西或服务过顾客的人所说的官样文章。这个DJ怎么能在打折商品上标价?我无法告诉你有多少次促销商品没有定价,愚蠢而懒散。来点真正的“大减价”吧——最近大减价的男鞋看起来又便宜又脏。我注意到查茨伍德(Chatswood)商店最新促销的意大利Milana鞋通常质量更好……很多新鞋(更便宜的旧货?)品牌出现。
别再卖美国运通卡给我了。如果你的电器少了一些零件,不要在大甩卖时把它们卖给我,结果在家里发现我需要花更多的时间和金钱来修理它们。把它们扔了,对你的顾客表示点尊重。这是一个开始。
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这里似乎忽略了大卫·琼斯现在是伍尔沃斯。
南非的Woolworths以25亿美元的价格收购了它,他们这样做是为了应用首席执行官Ian Nairn(前Country Road)成功的零售营销公式,即物美价廉的时尚商品,物有所值的定价,在商店里很少有高端设计师的概念服装,而更多的是内部品牌(如Country Road, Trenery等),这在他们之前曾经成功过。
这是维多利亚说的唯一目的。只是用术语粉饰了一下。
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+ 1 @12 /詹娜。
dj(和Myer)至少在大约10年前(在)在零售战中输掉了,当时他们从店里解雇了楼层员工。即使这个倒霉的顾客真的找到了一个员工,他们也会因为忙于进货或填写文件而无暇帮忙,或者基本上一无所知。
在网上——他们从未真正到达那里——竞争对手甚至在“两巨头”从漫长的董事会午餐中醒来之前就占据了这个空间。
dj和迈尔斯将得到的方式马克福伊斯,沃尔顿和格蕾丝兄弟. ....Y世代说:谁????
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“彻底反思,让品牌与目标保持一致”?
还有其他的废话。如果我是DJ的股东,我只会对这种“罗马烧成灰烬”的投机行为感到更加惊讶。主持这种无稽之谈的人还能保住工作吗?
坚持下去。也许我可以把我在顾问公司的旧绳子卖一些钱。
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我们还需要以这种方式进行大量的研究。让你的员工成为现有客户开放内容研究小组的主持人,让这些员工向你介绍你的品牌。特别是如果你敢于考虑“中心”内容——它是任何媒体中最锋利的斧头。
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我有一次去大卫·琼斯清仓买东西。那时他们常打广告说:“我们大卫·琼斯不打折。我们一年只有两次许可。”我终于找到了那件商品,去买了下来,结果被告知:“哦,不,那不是清仓商品。清仓货物都卖光了。”尽管清关还在进行,商品和广告上的一样……
从那以后我就很少回来了。但有一天,我确实路过前门,看到防盗探测器上挂着倒挂的黄色纸袋,上面都印有“季中大减价,立即开始”的字样。看来他们现在确实有销售了。我想知道他们现在还用不使用诱饵交换法?
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