合作:为什么我们要把它搞得这么难?

近年来，数字转型经常出现在创意机构不断增加的服务清单上，因为他们在快速变化的市场中争夺相关性。

当然，这并不令人惊讶:随着埃森哲(Accenture)和德勤(Deloitte)等咨询公司增加在营销服务方面的投资，传统创意机构面临着跟上步伐的艰巨任务。

然而，令许多人惊讶的是，尽管机构尽最大努力为客户转变业务，但许多机构在自己的业务方面仍然落后。

这是营销项目管理技术公司创始人达林·劳埃德(Darin Lloyd)提出的观点Admation在最近的Mumbrella360会议上。

根据劳埃德的调查，24%的营销人员表示，他们最大的挑战是用更少的人力和更少的预算做更多的事情。此外，92%的受访者称，审批延迟是错过最后期限的主要原因，而超过一半的受访者认为，机构与客户之间的协作不佳是导致交付延迟的主要原因。

“合作——为什么我们要把它搞得这么难?”劳埃德说。“还有其他选择，但我们仍然在艰难地做事。”

劳埃德的意思是，尽管有各种各样的数字技术，但经纪公司仍然坚持使用古老的创意工作生产线，包括工作包、电子邮件和电子表格。很难想象一家公司会对价值数百万美元的业务进行彻底改革。

与此同时，DDB悉尼制作运营总监迈克•克拉布特里(Mike Crabtree)表示，跟踪工作、修订和审批的额外工作给他本已超负荷的代理公司增加了无穷无尽的额外负担。

他回忆起自己在伦敦的经历，告诉观众:“在幕后，我们是四处奔波的人。工作到深夜，接受批评，不得不花费大量的精力和精力来创建所有这些修订，并向后和向前，等待客户的反馈-没有，不知道一个真相的来源。我意识到有一种更好、更有效的工作方式。而且现有的制度会让人们有更多的自由专注于更高价值的任务。”

如果它没坏的话

虽然使用工作包和电子表格的想法听起来像是属于打字机和抄写员的过去时代，但一些组织对改变的抵制将令人惊讶。

正如创意公司Edge的交付和运营总监乔•贾尔斯(Jo Giles)所指出的，人类就是不喜欢改变。尽管她所在的机构已经在完全无纸化方面取得了重大进展，但她承认，这个过程并非没有挑战。

她说:“在一种文化中，很难改变一家机构的观点。”“所以一旦你开始真正尝试把一些事情落实到位，人们就会联合起来反对。他们不喜欢改变。这是件大事。这就是为什么你真的需要让高级员工参与进来，并确保你在业务中有支持者来落实它。但我确实认为这仍然很难。”

她补充说:“如果你在一个创意空间工作，你要把东西打印出来，我们仍然希望能够看到它并打印出来。这是有现实意义的。所以不要使用像“我们将实现无纸化”这样会让人害怕的大型技术声明。相反，建议你在合理的地方减少纸张。”

克莱布里也表示赞同:“告诉人们我们正朝着无纸化办公室迈出第一步，这是一个可怕的想法。有人反对，有人不愿意接受这种说法。我们把广告投放到市场上。它会发生。我们完成了。情况总是这样。我猜，有一半的想法是，如果它没有坏，为什么要修它?”

完整的透明度

对于Crabtree来说，有一件事是肯定的，那就是从实体项目管理系统转移到在线项目管理系统不是你可以在一周内完成的。正如他所言:“你必须把它看作是一件你不能只涉足的事情。”

此外，组织内部的一些团队合作是至关重要的，贾尔斯解释说:“你必须在组织内部相互沟通，并让每个人都提前接受。在你实施一个系统之前，问问人们他们关心什么。在你真正开始之前找到解决方案。或者想办法绕过它，回答他们的问题。

“一旦你在业务中找到了自己的拥护者，就要让管理团队加入进来，然后与真正要使用它的人单独讨论。这是执行系统的关键。”

虽然速度和效率是任何一种数字化转型最明显的好处，但对Crabtree来说，这种变化有助于将客户-代理责任提升到一个新的水平。他解释说:“客户知道存在审计追踪。他们知道他们的经理可以看到他们所做的修改。他们被驱使着创造更准确的反馈。

“所以我们一推出信息技术，修订次数就在一夜之间大幅下降。一旦人们进入并理解了这个系统，很快就会进入自动审批的世界。我想，如果你问任何人，他们是否想要回到工作之外，绝对不会。这是我们将活动推向市场的速度和速度上的巨大转变。”

同时，正如贾尔斯指出的那样，自动化技术并不意味着客户与其代理机构之间那些至关重要的讨论的结束。不同的对话自然会随之而来，但这些对话最终会有所帮助，而不是阻碍信任和结果。

她说:“你不用担心一些基本问题，而是专注于工作效率，谈论想法、创意和你想做的事情。我与人们的对话围绕着创意的生产解决方案，而不是归档和想知道简报在哪里。实际上，你可以进行更有趣的对话，并真正帮助他们。”