CMOpinion:作为一名营销人员，技术素养是不容置疑的

在过去的20年里，市场营销出现了两分法。一方面，理论、原则、纪律历久弥新。另一方面，技术的发展显著地改变了几乎一切.....媒体组合、精神可用性、我们的工作方式，以及我们对参数的执着。不管我们喜欢与否，我们无法控制的因素会继续影响和改变我们的操作环境。我们该怎么办呢?

在我的记忆中，市场营销和信息技术(IT)之间的这种一度不太可能的交集从来没有像现在这样明显过——20年前，这两个概念是对立的，而今天，它们却相互配合。在某些方面，我们可能会进入首席营销官、首席信息官和首席技术官整合的悬崖;这些角色会在某一天结合在一起吗?无论未来如何，很明显，市场营销正变得越来越技术化，正如大多数发展一样，这些方面在学术界没有涉及到;我们要么在工作中学习，要么在研究白皮书。所以，与其孤注一掷，寄希望于你的品牌技能能帮你度过难关，营销人员还不如熟悉以下三个领域，如果他们想在这21个领域中生存下来^圣世纪。

MarTech

最近，一位资深营销人员把我拉到一边，问我什么是MarTech。虽然我一时震惊了(问这个问题真是太好了)，但我承认，如果你在某些机构工作，你可能不会接触到它。如果你想知道同样的事情，这是我的定义。MarTech是营销技术的缩写，指的是营销人员用来优化他们的努力和实现商业目标的软件和工具——后者可以指从改善沟通和客户体验到最大化销售和收入机会的任何事情。它包括但不限于;CRM软件、SEO工具、营销自动化软件、社交媒体管理工具、eDM软件、内容创建应用、资产管理门户、电子商务平台和数字分析工具。评估和选择他们可能是压倒性的，因为有字面上的近10000个MarTech解决方案目前可用的。虽然没有必要全部使用它们，但这是一个不断发展的领域，不太可能没有可用的东西让你的生活更容易、更高效。当您按照这条路走下去并决定购买时，猜测您可能需要哪个部门帮助进行安装和集成?没错，你值得信赖的IT团队!在某些情况下(依赖于业务)，IT甚至可能需要注销它(虽然不理想，但确实发生了)。请相信我，如果两个团队使用相同的语言，那么这个过程就会容易得多——您必须理解和表达的最重要的方面是技术将提供的好处，以及所需的数据集。这里的教训是，您不需要构建数据架构，但您需要了解技术栈——了解您的平台，知道它们如何相互通信，并认识到其中的复杂性，特别是在涉及到遗留系统时。

新技术

每一个行业都受到了第四次工业革命的冲击，其核心是互联网、连接、数据化和先进技术。我们现在很容易处理发展的一些方面——预测分析、计量经济学、设备进化、监视技术、边缘计算和超自动化，等等。随着时间的推移，我们必须学习如何发布、采用和使用这些技术。新一代的技术正在到来，在一些已经存在的业务中——我指的是人工智能(AI)、机器学习、区块链、机器人和虚拟/增强现实的使用——你对这些技术了解多少?如果你已经被暴露了，太棒了。如果你还没有，在某个时刻，你至少应该开始更多地了解它们。不是为了成为一个完整的堆栈或数据工程师，而是为了成为一个更好的营销人员。先进的技术将不可避免地继续扰乱我们做生意的方式——这取决于我们自己来决定它的效果如何。例如，当使用AI进行自动化决策时(这将成为常态)，你对管理算法偏差有多熟悉?你是否会采用以平等和不歧视为重点的人权框架? How will oversight mechanisms be applied? It can get complicated quickly so rather than be in catch-up mode, start to consider how (and when) new technologies might hit your industry.

新渠道、新平台

时不时地，新广告软件、社交媒体平台、搜索功能等都出现了，我们都为最新的东西疯狂事情．但是你还是点头表示同意?让我们以TikTok为例。你用过这个平台吗?作为用户和/或广告商，你知道它是如何运作的吗?你知道它收集什么信息，有什么权限吗?你听说过这款应用的过度数据收集和与中国大陆的连接吗?你知道吗?有多少广告类型可用?它们是什么样子的?哪个更适合品牌信息和战术信息?要回答这些问题，你需要使用该应用程序并亲自查看。同样的道理也适用于广告技术——如果你使用的是媒体机构，让他们带你浏览。 You need not be proficient enough to run it, but it would pay to see how it works. POV: If the marketing budget was your own money, wouldn’t you want to know exactly how it was being spent? Same goes for voice search. Why wouldn’t every marketer assign a small budget to it and start collating the best evidence-based data for your category? You get my drift— be inquisitive.

有一件事是我特别自豪的——我从来没有(也永远不会)成为那种说“我没有插入新的社交平台>”的营销人员，因为我的精神就是知道事情是如何运作的。这适用于我在平台、应用程序或其他东西上做广告或不做广告——基本上，我选择在任何地方开一个账户——我使用它，我观看、我学习、我仔细检查广告。试试吧——你不需要很活跃;你可以简单地观察。如果你担心见过，我会让你知道我的小秘密;创建一个别名(或10个)，这样你就可以“卧底”了。不客气

一个人需要在某种程度上受到损害，才能不注意到数字化是如何带来更高水平的技术进步的——我们每天都生活和呼吸着它。尽管我很热情，但我并不是建议营销人员需要成为他们的IT同行，反之亦然。但我确实相信他们需要进行更有意义的、有技术头脑的对话——我不认为我们已经达到了全面的程度，但希望看到像本专栏这样的小解释，将有助于引导营销人员向正确的方向前进。也许我内心的书呆子比其他人更容易被科技的进步所吸引——我拥有这一点。我担心的是，当营销人员忽视或不感兴趣的技术。新闻快报-我们没有选择-参与进来，永远不要停止好奇。

Diana Di Cecco, Mktg部的分数级CMO