'客户期待他们总是拥有的：媒体买家支持媒体所有者并在2021年制定大胆的决定

为了应对大多数媒体买家经历过的最艰难的一年，代理机构不得不不断地重新审视媒体计划，帮助客户实现稳定和(可能取决于行业)复苏，并在繁忙的宣传日程中忙碌地安排多个品牌寻找更便宜或更好的合作伙伴。

但是，由于该行业进一步进入Covid恢复，那些客户预计会有什么预计的？正在持续的不确定性影响机构书籍媒体的方式？聪明的媒体买家会思考什么？

客户在H1 2021及以后的代理/ IES期望的客户预期什么？

Mark Duffy, Starcom全国投资和数字主管:客户希望代理公司成为他们的合作伙伴。客户现在比以往任何时候都需要来自其所在机构的更多支持，以协助扩大规模，以应对COVID - 19经济的复苏。

说到媒体购买，出色的基本款将是理所当然的。随着媒体消费的快速变化，以往的消费者行为基准变得不那么可靠，客户将寻求对市场“变化”的近实时分析和见解。我们需要一直关注脉搏，并据此调整。

Atomic 212董事总经理Claire Fenner：当他们的代理合作伙伴，我们的客户想要和我们需要我们的客户，并且最终没有改变2021年，最终，我们关注为客户的企业提供结果。

到2021年，我们将面临更大的压力，需要交付成果，并能够理解是什么渠道和策略推动了预期的结果。

当我们超越2021时，任何没有建立良好的交叉频道建模程序的客户都将处于劣势。此方法不仅使我们能够全面测量和报告所有触摸点的效果，而且还可以将未来的基于数字化饼干测量的测量值。

Havas Media的首席执行官弗吉尼亚州赫兰德：艰难的一年后，当然许多客户正在观察2021年作为加速增长的机会，并将业务归功于Pre-Covid标准。

我们的客户将在探望我们，帮助确定他们如何在最快，最高效，当然是最可持续的方式创造这种增长。确保每美元的客户信任我们的投资和诚信是我们坚定不移的护理税务。

Mark Lollback，Groupm的首席执行官：客户预计他们总是拥有的，有效的关系，他们可以依赖，努力实现他们的目标，创新和新的思维，更快地推动他们的业务。

有几个领域正在上升到顶端，是客户在未来一年的常见对话。这些都是关于营销技术和营销之间的关系以及我们如何帮助他们克服复杂性;先进的寻址能力，以相关方式与消费者联系;在数据和分析、技术、电子商务、搜索和社交、程序和营销技术方面提供专业知识和专家支持。

Zenith Melbourne的董事总经理Megan Kay说:我们的客户期待我们在我们的新冠肺炎生活行为中发现机会。例如，我们最近增加了二维码的使用，这将带来更深层次的品牌互动和更多的数据收集，在家购物的增加将释放更多的电子商务机会，流媒体和播客的增加将释放新的受众。

Ben Shepherd, Thinkerbell媒体总经理：客户的意见是偶然的原因，这一切都与如何与客户沟通的强烈了解以及如何在这些竞争对手速度创造价值的强烈了解。这将在2021年仍然如此。

鉴于2019冠状病毒病继续影响户外频道和电视直播体育赛事的安排，您将如何在2021年预订媒体?必威可以一次提200万吗

马克·达菲:毫无疑问，媒体消费习惯已经发生了变化，并将在2021年继续变化，我们需要保持动态并适应这些变化，以确保正确的媒体渠道组合，接触并联系我们客户的目标受众。一个非常及时的动态例子是澳大利亚网球公开赛的重新安排。

我们比以往任何时候都更密切地与媒体合作伙伴接触，了解他们的受众的消费习惯，以适应新常态。我们需要确保为我们的客户获得正确的机会，我们也需要媒体发挥更大的作用，在所有媒体和现场活动中，将他们的内容机会匹配到正确的客户。必威可以一次提200万吗

我们的户外频道是2020年最受欢迎的频道之一，他们预计2021年将是复苏之年，并且已经看到观众达到了2020年3月中旬以来的最高水平，这对他们来说是个好消息。我们期待支持他们的恢复，因为我们客户的目标受众参与OOH格式。

克莱尔·芬纳：我们认识到需要维持灵活性，让我们努力应对和适应不断变化的市场状况，但我们也继续与媒体合作伙伴合作，找到新的方法来接近今年面临的挑战。

我们不需要准备好响应受到Covid-19限制直接影响的观众或消费的变化，也是在过去几个月的几个渠道中看到的市场需求波动性，并且很可能是继续进入2021年。我们的交易团队正在积极监控市场条件，并尽早确定挑战和机遇，以便我们可以在我们的客户群中利用这些挑战和机遇。一如既往，我们还密切监视客户的结果，了解我们需要根据市场变化调整我们的战略。

维吉尼亚海兰德：如果今年教导我们任何东西，那是广告商，代理商和媒体所有者之间强大，互利伙伴关系的重要性。在整个Covid-19时期，当时时间变得非常艰难，每个人都找到了一种支持[彼此]的方法。我们都积极寻找互相帮助的方法，这为创造力和创新创造了一个卓越的环境，导致了一些出色的结果。

进入2021年，我决定在新的一年里，我和哈瓦斯媒体集团的团队会把在这些艰难时期中形成的解决问题的伙伴关系作为一种习惯，加倍努力培养这些特殊的关系。我们当然不会忘记媒体所有者为我们的代理和客户提供的支持，因为2021年市场开始蓬勃发展。

梅根凯：当我们走向国家的“Covid正常”生活方式时，我们充满信心地接近2021个市场。然而，我们在伙伴关系中建立增加的灵活性，以保护客户在可能需要暂停或移动活动，如果他们的企业受到任何进一步和无法预见的锁定或限制。

我们的媒体合作伙伴在帮助我们的帮助下，我们的客户在帮助我们今年的挑战中得到了令人难以置信的，灵活性，并且继续这样做，因为我们实施[​​进入] 2021。

马克Lollback：通过技术，商业，经验和通信，我们采取了不断变化和改善媒体的方法。

Q4的需求已经前所未有，这将继续进入2021，因此这意味着几乎是一种双速方法。我们必须确保我们计划长期以来，以确保我们能够超越需求，但在倒塌方面，在我们需要时保持敏捷和灵活性。我们真的使我们在整个2020年完成这一点的能力，并与客户合作，了解当我们面对变更时快速行动并做出大胆的决定，以及当主动机会本身时，我们的客户能够迅速移动。

本牧羊人：这是一个微妙的平衡。您希望最大的灵活性，但同时您想要最大的选择和供应质量。你想尽量减少未来的责任，但在重要的时候也没有发现自己想要。

该方法正在接近成为一项即时类型的方法，您可以最大限度地减少您保持的责任，而是最大限度地提高效率和选择。这可能少于一个covid的东西，更谨慎的事情。

聪明的媒体买家明年应该重点关注什么？

马克·达菲我们需要继续通过媒体购买带来商业和人文方面的成果。但与以往任何时候相比，我们都需要对在线和线下媒体消费的变化保持动态，然后及时调整。

除此之外，聪明的媒体买家应该专注于将可交易的媒体整合到集团营销服务中，以解决更广泛的商业挑战，利用我们在客户中值得信赖的地位。作为一名恢复合作伙伴，我们可以就阳狮更广泛的消费者营销和传播解决方案与客户进行咨询。这可以是将营销技术整合到媒体、数据战略和伙伴关系、可寻址媒体、CRM等。我们不必成为这些领域的主题专家，但了解他们如何整合和增强媒体购买对我们客户的复苏和增长至关重要。

克莱尔·芬纳:更聪明的媒体买家需要专注于了解什么媒体渠道和策略将最有效地为他们的客户提供结果。如果没有这些知识和洞察力，最聪明的媒体买家就可以在不给客户带来实际回报的情况下，优化活动并实现价值最大化。

常常，媒体买家的表现令人沮丧，通过媒体为中心的镜头观看，而不看出具有业务增长心态的更大的画面。我们的始终展示建模的洞察水平使我们能够优化和调整通道混合和策略，以最大限度地为客户提供结果。

维吉尼亚海兰德我们都需要非常清楚的意识到即将改变的第三方cookie在Chrome浏览器(设置为2022年)。聪明的买家已经开始为这种情况制定方案，创建实验，将第三方无cookie解决方案放在适当的位置，以了解哪些替代方法将工作最好。

我们还将非常倾向于出版商侧发生的所有努力工作，以创建使用第一方数据的有效解决方案。

这将导致返回伙伴关系和关系，帮助我们充满信心和清晰度。

梅根凯由于明年可能会出现混乱的市场，因此应该提高注意力和相关性的重要性。很可能会有很多噪音在争夺注意力、花费、时间等，所以他们需要确保自己的客户脱颖而出。

聪明的媒体买家也应专注于可以证明有效性的伙伴关系。这样，我们可以开始将对话转移远离最便宜的速率/ cpms，并专注于驱动客户的真实结果的媒体和频道。

马克Lollback：在2021年，将媒体活动链接到投资回报率和有效性，将数据和见解与客户机会联系起来，这将是更重要的。

我们始终专注于为客户提供增强的价值，并确保营销支出尽可能远，尽可能有效地，品牌安全库存。这意味着寻求定制融合机会，使品牌着名并推动全年的长期规划，以及利用较短期限出现的机会。

本牧羊人找到别人找不到的价值。