圣诞节就要到了，但今年的长袜要早得多

去年圣诞节，一个五岁的孩子问我我的礼物是从哪里来的。我告诉他这是圣诞老人在北极的工作室里做的。他疑惑地看着我问道:“为什么圣诞老人不直接在网上买呢?”

这孩子说得对。圣诞老人工作太辛苦了。但更重要的是，这清楚地表明了消费者心态的转变，尤其是在节日期间。规则已经改变，但只有最先进、最成功的企业意识到了这一点，并采取了行动。

对于几乎所有零售商来说，圣诞节仍然是一年中最重要的购物期。但是，人们把购物留到最后一分钟的刻板印象已经不再适用了。网上销售和促销期打破了最后一刻抢购的节奏。

去年12月，澳大利亚统计局(Australian Bureau of Statistics)的零售贸易数据显示，在线销售占全年零售总额的5.6%。这是一个不错的数字，直到你意识到11月份占了6.6%。

这其中有几个关键的原因，它们都是在海外出现的现象，已经在当地扎根。益普索市场调查显示，越来越多的澳大利亚人在重要促销活动期间购物。必威可以一次提200万吗(1）

• 光棍节(11月11日)——最初是中国单身人士购物的日子，但截至2018年，4%的澳大利亚人加入了这一狂欢。
• 黑色星期五——美国感恩节的第二天，传统上是圣诞节的开始——在澳大利亚迅速增长。益普索市场调查显示，2017年，15.5%的澳大利亚人打开钱包购买比特币，去年这一比例为24%。
• 网络星期一——感恩节之后的星期一，黑色星期五之后的两天——是零售游说团体最近创造的。该活动旨在鼓励人们随着节日季的升级而在网上购物，显然在澳大利亚当地很受欢迎，2018年有17%的澳大利亚人参与购物，高于前一年的11%。

在澳大利亚，“黑色星期五”到“网络星期一”并不是两个截然不同的购物日，而是迅速发展为为期四天的全面促销活动。如果你现在没有参加这些活动，你就可以让你的竞争对手和海外零售商抓住意图和客必威可以一次提200万吗户。

如果你需要更多的说服力，澳大利亚邮政的2019年电子商务行业报告显示，从11月11日到12月15日的五周内，电子商务交易占全年电子商务交易的近15%。

这段时间的高峰是从黑色星期五到网络星期一的四天，这为澳大利亚历史上最大的网购周提供了桥梁，在2017年至2018年期间增长了28%以上。

为什么人们现在去得早了?

澳大利亚每年都有越来越多的“早起鸟”购物者，这有几个原因。首先，天气变暖和主要体育赛事在10月和11月开始的季节性影响。必威可以一次提200万吗

随着节日气氛的增加，人们可能会想通过在线零售商来更新衣柜，健身，参加活动，从冬眠中醒来。必威可以一次提200万吗因此，2018年，Facebook和Instagram上关于“礼物”的讨论从10月中旬开始激增，Instagram上关于礼物的讨论从11月初开始显著上升。（2）

但这种增长最重要的驱动力之一是手机和社交平台的持续崛起。这些渠道已经迅速成为消费者新的购物和发现目的地。

埃森哲的研究显示，Facebook应用系列现在是消费者的一个关键发现渠道，无论产品类型如何。（3）尤其是Instagram Stories，它正成为送礼的主要灵感来源。

在这些消费高峰时期，自动化和社会营销正在成为零售战略的一个重要支柱。最前沿的直接回应广告客户现在正在利用一套特定的自动广告策略，通过Facebook的应用系列来推动新的增长。

澳大利亚电子商务的成功故事The Iconic只是其中一个通过这些策略获利的品牌。通过使用面向广泛受众的动态广告，该公司提高了宣传力度，与去年1月和5月的数据相比，广告支出的回报率提高了67%，销售额增长了2.76倍。

简而言之，品牌现在需要计划，如果他们想要蓬勃发展，他们将如何确保在现代商店橱窗里的持续存在。

同样重要的是，确保节日期间的商机不会被抢走。现在公认的智慧是，对任何电子商务企业来说，流畅的客户体验都是必不可少的。

普华永道2018年的《体验就是一切》研究显示，全球三分之一的购物者在经历一次糟糕的体验后，就会停止与他们喜爱的品牌做生意。波士顿咨询集团去年发布的《零摩擦未来》报告也显示，亚太地区摩擦的年度机会成本估计达到了惊人的3250亿美元。

从现在开始，提供一个干净方便的退房流程将是每个人的优先事项。

机会是什么?

益普索的研究显示，2019年澳大利亚消费者计划在节日购物上的平均支出比前一年增加17%。

这一趋势在年轻人群中最为明显，18-34岁的人群预计他们将在这个节日期间多消费25%。澳大利亚的父母们也在放开钱包，预计他们的支出将增加21%。

因此，我们不仅预计2019年的节日购物季将比以往任何时候都要早，而且消费者情绪表明，那些有吸引力的人将是最大的赢家。

这是一个简单的方程;那些更早进入市场，拥有移动优化和社交引导体验的企业，确实会在圣诞节的盒子里度过一个非常快乐的圣诞节。

这些见解和许多更实际的策略在Facebook的圣诞营销指南中进行了深入讨论在这里找到．

来源
1.益普索营销(由Facebook委托对1519名18岁以上的澳大利亚受访者进行在线研究)，2019年1月进行的“Facebook 2019年假日研究”。
2.脸书和Instagram数据，18岁以上，澳大利亚，2018年9月至12月。
3.2018-2019年，埃森哲公司委托Facebook IQ对来自9个国家和7个垂直行业的71794名18岁以上的受访者进行了在线调查。