选择工作与客户你尊重,尊重你的人

上周发生了三件事,重申我在商业哲学:只有工作与客户你喜欢和尊重和尊重你的回报。

激怒了我的第一件事就是继续沉默总从著名的数据仓库公司要求我们提供紧急提案1月5亚太区市场危机演习演习。

我们强烈推荐,感激的介绍。我们立即与我们的亚洲伙伴迅速采取行动开发定制的,全面的方法我们是自豪的,寄给公司的公关经理。

沉默。尽管过去几周电话和电子邮件,更沉默。然后我们发送LinkedIn消息CMO和接收一个礼貌的回复说他们“简短精炼”。

6个月,仍然没有确认或感谢我们的建议了几个人几个小时时间来培养。

第二个事件:我们联系了六个星期前的一个说客在华盛顿被称为美国的接触在伦敦。他还要求紧急响应,这时间position-affirming观点文章媒体巨头寻求维持在澳大利亚监管现状。

我们与考虑建议和回应什么也没听见。昨天我跟进,今天收到了回应“我们目前持有的项目”。这样就好了,如果他能承认收到我们的建议,让我们知道没有我们追逐?

第三件事是我与另一家机构领导人的谈话对服务水平和期望的一些大的全球品牌。他告诉我他们最大的一个客户正在持续和大规模overserviced尽管与客户解决这个问题,什么改变了由于预期在客户端。我看过和听过三十年我领导机构,一些全球品牌,它是一个机构的特权与他们合作和主/从关系是可以接受的。它不是。

另一方面,我上周经历了相反的情绪搭讪受邀参加一个射频识别过程和金融服务行业的知名全球品牌。

我们没有收到一封电子邮件从采购、而是一个电话,邀请见面喝咖啡紧随其后的邀请参加机构审查过程。谈话是尊重,友好和乐于助人,概述RFI和RFP的过程。

我立刻可以感觉到这是一个潜在客户我想工作,我希望我的Sefiani同事有机会一起工作。我们将给我们的黄金之星治疗的反应,把我们的团队,为我们的服务提供具有竞争力的利率。

如果我们幸运地赢了,我们将把这个客户就像黄金一样,总是想着他们,把积极的想法表来帮助品牌光泽和我们的客户的生活更轻松。

所以,一条消息在客户端——善待你的机构,他们会奖励你多次的回报。

对待他们很差并期望不合标准在您的帐户和高的团队生产工作。

一个尊重在生活和商业很长一段路。

罗宾Sefiani Sefiani总统澳新银行&名誉顾问,清晰的全球集团的一部分。