2019冠状病毒病期间的首席执行官:艾米·布坎南谈保护500个工作岗位，信任她的员工，错过了开车回家的机会

艾米·布坎南(Aimee Buchanan)休完产假已经两个月了，领导一家媒体机构应对全球疫情已经两个月了，回答“妈妈，你今天忘记上班了吗?”这个问题也已经一个多月了。

她四岁的女儿很困惑。妈妈在家怎么能去上班呢?假装离开家去“办公室”，然后偷偷从前门溜回来，爬上楼梯而不被发现，这已经成为这位OMD首席执行官日常生活的一部分。

面对COVID-19这一“巨大的过山车”挑战，她必须保持坚强的精神状态，并为家人、团队和客户感到担忧。

她说:“我努力为每个人努力，但有时你会觉得，‘我需要重新振作起来’。”

在这次采访中，布坎南解释了她是如何前所未有地承担起这一责任的(及其连锁反应)。正如她所说:“规则手册已经被撕毁了，我们每天都在进行新的编辑。”

“我有足够的时间做这项工作吗?”’:在家工作

我两个月前(休完产假)回来了，那不是很久以前，感觉‘我希望我能做到这一点，我希望我能有足够的时间在家陪孩子，有足够的时间做这份工作，为其他人服务’。你能感觉到的一切分离都被严重打乱了，我现在发现自己在想，‘我有足够的时间来做这份工作吗?而不是有足够的时间待在家里，因为我在家里工作。

开车回家是一个很大的转变，我真的利用了通勤时间。我会检查我所有的直接下属，我会安排好第二天的工作，(现在)通勤时间在楼下，有时，我不知道通勤时间——我四岁的孩子进来说:“妈妈，妈妈，你今天忘记上班了吗?”我说"不，我在工作"然后她想参加视频电话会议，我不可避免地要做一些贡献。

所以我大部分时间都去车库，然后从前门溜进去，然后回到楼上工作，因为你无法向一个四岁的孩子解释你在家工作，这根本不管用。

“战略思想家欣欣向荣”:创造清晰

一切都悬而未决。你可以坐在那里等待清晰，或者你可以帮助创造清晰。这是一个非常独特的位置，你几乎得到了一张白纸，新的规则和新的挑战，我们从未有过。所有的历史障碍和颠覆者都消失了，新的颠覆者出现了，对这些品牌和企业来说，在运营和战略上都面临着巨大的挑战，但这是一个全新的开始。

我认为战略家，特别是战略家，在这个环境中蓬勃发展，或者战略思想家在这个环境中蓬勃发展，因为他们有头顶空间，这在这个行业中一直是一个挑战。

我们总是为BCF举办复活节促销活动。复活节非常适合划船、露营、钓鱼，这是他们的业务，(但由于新冠肺炎封锁)我们不能进行复活节促销。我们看到了一种奇怪的趋势，人们在后院露营，因为他们无法离开。

所以我们举办了“澳大利亚最大的露营活动”，他们的整个业务都在背后支持。这对他们的团队来说是难以置信的激励。我们的整个公司在一周内就执行了这个计划，而澳大利亚媒体，仅仅因为这是一个非常艰难时期的正面故事，就大力支持它。

这是一个一分为二的真实故事。你有像科尔斯这样非常繁忙的业务，然后你有像澳航这样安静的客户，我们期待他们回来。

“个人和职业的压力”:最大的挑战

在你的职业生涯中，很少有这样重大的事件。在正常情况下，你工作上有大事发生，你回家，你有个避风港。或者你家里发生了大事，你去上班了。

突然，你的工作变成了在家，你开始担心你的家人。我哥哥住在纽约。我很担心他。我很担心他的家人。我担心我是否应该把我的女儿送去学前班，我担心500名OMD患者，他们的安全和他们工作的责任，即使在这之外，这也总是在你的脑海中，但我们所拥有的不确定性和压力的规模严重地加剧了这一点。

压力来自个人和职业。

“我们用硬纸板做了冲浪板”:希望之光

(最好的部分是)回归基本。纯粹的，家庭的，人与人的联系。有时你会陷入从A点到B点再到Z点的匆忙之中，为下一个活动和下一个你必须去的事件做准备。

我们家有很多手工制品。上周我们用硬纸板做了冲浪板，搭建了一个家庭影院，我女儿可以把休息室布置成她想看的样子，还给我们发电影票和零食。我们的丛林徒步旅行。我喜欢这些东西。

“出现并帮助我们的客户”:信任、保护并对500个人抱有很大的期望

我们将对我们的员工极其诚实，我们信任他们的信息，我可能从未向500个人透露过这样的信息。但我的观点是，人们现在需要这样做。他们需要清晰，他们需要诚实。

今天早上，我刚刚给400名员工做了一个视频直播。我每两周一次。他们匿名提交任何问题，所以我今天早上有30多个问题。我每天都和我的团队进行高管电话会议，以确保我们都在同一页上，以相同的声音，我们实时解决这些问题，我们为客户迅速采取行动，我们在需要的地方部署资源。

我们从未经历过这样的事情。因此，作为雇主，我们需要灵活，但我们也需要他们(我们的员工)灵活。我们要求他们以一种节奏工作，在一个他们从未在其中工作过的环境中工作。

我们可能会花很多时间让整个业务背负运营压力和现实，我认为这将是我们最大的风险。运营是我们行业中少数人的工作。我们需要对那里发生的事情非常透明，这样他们就会觉得他们可以信任我们正在采取的阶段和行动。

但这个行业90%的人的工作是出现并帮助我们的客户度过个人和专业上可能是我们经历过的最具挑战性的时刻。从现在开始，我们在这段时期的表现将反映出我们(与客户)的关系。

然后我的另一个问题，当你和一个媒体助理或一个22岁的年轻人交谈时，这是一个非常困难的问题，我需要他们残酷地诚实地告诉我们我们如何能提供帮助，以及我们能做得更好的地方。现在，我并不指望他们中的每一个人都会给我打电话，告诉我‘你做得很糟糕’或‘你做得很好’。所以我们必须创建许多论坛来获得反馈。

我认为这就是我们现在所能做的，让人们对我们的领导有信心，对我们正在采取的方针有信心。真正信任别人，我们会告诉他们一切，就像一切，但这伴随着一种责任感和信任感，这种信任感需要在那种环境中保持，这有时是相当有压力的。

“作为合作伙伴，你的价值或高或低”:2020年的成功

如果你经历了这一切，并认为恢复正常是正确的结果，那么我们就大错特错了。在一个不能仅仅以增长为中心的时代，你很少有机会认真思考业务的重点是什么。对于OMD来说，增长一直是我们非常关注的问题10年来，我们一直在持续增长．

即使你以“诚信经营”为目标，我们的目标也是客户的增长，员工的增长，这就意味着我们业务的增长。这是我们与生俱来的。

我认为，无论是从士气的角度来看，还是从客户的角度来看，我们在业务中获得的动力、灵感和动力，都来自于我们所做的贡献、创新和工作。

它一直在那里，但因为这块石板已经被清理干净了，它比以往任何时候都更明显。你有机会度过这段时间，或多或少作为一个合伙人的价值，我知道我想站在哪一边。

对我来说，这就是今年年底成功的样子。我们做了多少功?就我们的贡献而言，这些伙伴关系的状况如何?

“有很多不眠之夜”:熬过去

我是真心实意的。我真为你骄傲。我为团队如何应对个人的挑战感到自豪，也为他们如何帮助我们的客户真正从战略上应对这一挑战感到自豪。他们每天都在努力。

我收到了一些我所见过的最好的作品，我对此感到惊讶和高兴……他们对这些业务的关注，他们为了达到正确的目标而投入的严格程度，以及他们与客户合作的方式，即使在正常情况下，我也无法期待。

我的领导团队可能是全国最稳定、最有经验的领导团队之一。有他们在我身边让我很安心。我们都有起起伏伏的时候，我说过那个过山车，但我真的觉得那里的10个人都支持我，帮助我度过难关。当我在某些事情上还没有掌握通讯技术，或者在我们管理事情的方式上存在差距时，真诚地给予我帮助，这让我非常感激。

这很艰难，有很多不眠之夜，而且并不都是因为我有一个六个月大的孩子正在长牙。你真的能感受到500名omder的安全和生计的责任，这是一直存在的，我想说这是工作的一部分，但在这个时代它被大大强调了。

我的任务是让我们度过难关，但要让我们作为一个完整的团队度过难关，并为我们如何度过难关感到自豪。如果我能做到这一点，我想我已经完成了我的工作。