国泰航空搜索公关网络以处理全球危机通信
Cathay Pacific希望聘请PR网络来处理世界各地航空公司的危机通信。
溢价香港承运人目前与埃德曼为公关律师的香港咨询 - 而在澳大利亚,航空公司也与D'Arcy Partnership合作 - 并希望网络全球管理危机沟通。
国泰航空集团社交媒体经理丹尼斯·欧文(Dennis Owen)表示,该航空公司已经拟定了一份候选名单,目前正处于最后审查阶段。
在一年前,被任命为领先国泰航空社交媒体功能的长期欧文一直在努力将社交媒体与危机通信融入,而原子能机构预约将成为这一倡议的一部分。
在巴厘岛的Socialbakers Engage活动上,欧文在接受Mumbrella Asia的采访时说:“当公司陷入危机时,你作为一个品牌的传播方式可能最终比你做了什么和实际发生了什么更重要。”
“我们现在正在寻找一个全球合作伙伴,爱德尔曼是其中之一。在香港拥有[埃德曼]很棒,但我们是一家航空公司,在世界各地的任何地方都可能发生事件,“他说。“我们缩小到几个地方,但我们还没有选择过滤。”
国泰航空现在正在努力的问题是关于实况视频,例如Facebook Live和Periscope,因为航空公司现在允许在一些飞机上携带船上WiFi。“我有两种方式看它 - 一个品牌机会和品牌风险,”他说。
欧文表示,他未来一年的两年的主要优先事项是确保全球危机沟通伙伴机构,并在时钟客户服务周围介绍。