品牌需要撤回数据的窗帘，以获得消费者信任

很难不注意算法在定义我们的在线体验中的作用。无论是良好的Netflix推荐的惊喜和喜悦，还是对误导的目标广告的刺激，我们的用户数据都是为这些无形的机器提供动力的燃料。但是个人数据格局开始改变。

提高用户意识以及立法变化（例如通用数据保护法规（GDPR））正在授权消费者在他们愿意分享的方式和愿意分享的方面发挥更积极的作用。这种权力转移将要求品牌改变对数据使用的许可态度的宽恕，并在消费者想要保留的情况下积极吸引他们。

那么，品牌可以说服消费者分享其宝贵的第一方数据，如何保持信任以建立持续不断的互惠关系？

经过多年的消费者侵害了在线猫和鼠标的垃圾版本，品牌的第一步需要是透明度。代替基于cookie，搜索词和先前购买的投机假设，品牌将需要撤回数据列表并共享用于定义消费者的数据点。

分享此信息为品牌提供了建立信任的机会，因为消费者获得了更大的见解和对填补供稿的方式以及使用方式的了解。目前，这种分享水平是闻所未闻的，但很快将被要求满足不断增长的消费者期望。

进一步的连锁效应是一种新的共同责任或数据合作伙伴关系的感觉。通过揭示用于喂养机器的用品，消费者现在在监视中起着更为活跃的作用，更重要的是，对于品牌而言，维护此数据。

最新的数据，相关数据为消费者提供了更清楚的理解，通常会因完美算法而沮丧。Spotify和Netflix已经在个性化发现方面领先。尽管如此，由于消费者的数据量已经愿意共享……或至少可以收集，但由于数据量的数量，两者都具有明显的优势和零售优势。

它灌输了分享的意愿，这是这种新方法共享个人数据管理的北极星。所收集的数据的透明度无疑是一个因素，但是消费者在愿意分享之前还需要更基本的东西，即；编辑权。

仔细的策划我们在各种在线渠道中表现出来的东西以及如何表现出来，我们的在线生活被消耗掉了。从LinkedIn上的Corporate-You，Insta上的完美无瑕，到您为自己的私人频道中的男孩/女孩提供可悲的版本，例如WhatsApp等私人频道，对叙述的完全控制是一个预期的规范。

无论渠道如何，消费者的编辑能力都是愿意分享和灌输信任所需的信任的核心。一种编辑的能力带来了实验共享信息的信心，并且可以安全地知道重置按钮不远处。

对于致力于这种新方法的品牌，可以提供轻松编辑或切换某些数据点的能力，从根本上改变对话，他们可以与受众群体进行。这些对话将是双向的，并为品牌和消费者平等地相遇的更深层次和持久的关系提供了基础。

促进这些双向对话需要以自动化的频道（如聊天）为基础的更精致和连接的对话策略。这些自动化对话不仅允许用户有效访问和编辑其信息，而且还让品牌在社交场景中提供经验的一致性，以及在客户的首选渠道中提供的经验。

无论品牌是否准备就绪，个人数据格局都将看到根本性的变化。立法义务和不断变化的消费者期望对传统对消费者数据的收藏，所有权和可见性的态度有了明亮的启示。

对于足够勇敢地撤回数据围栏并以更透明和共同依赖数据的方法引导的方式，潜在的损失是巨大的。数据真实性的转移责任向消费者提供了无数的访问，并允许新的个性化体验。

品牌考虑的关键要素是如何最好地开发和交付能够将功能服务与引人入胜的对话风格融合的自动对话。寻找能够提供所需技术和创造性要素的代理合作伙伴是灌输所需信任并引起最重要的分享意愿的唯一方法。

托马斯·哈芬登（Tomas Haffenden）是Versa的未来主义者。