品牌和营销:我们失败的消费者

作为一个行业,我们都很好,真正意识到绿色清洗和其中的各种问题。问题是,越来越频繁地讨论可持续与绿色清洗计划开始和结束,这是防止行业意识到一个更大的问题:品牌是无法满足消费者的需求,使他们的严重危机的边缘。

澳大利亚消费者想买可持续,他们实际上的89%;但这些购买决策时,我们的数据显示消费者找不到可持续产品,负担不起他们,或者不信任的选项。尽管如此,不同的责任仍被视为一个消费者行为的问题,这是导致严重的内疚中购买。在现实中,澳大利亚品牌失败的消费者,是时候做出改变或被甩在后面。

有市场的全部意义在于它提供了一个非常有效的方式送到消费者想要的东西。但这个系统是破碎时可持续的产品。而73%的人认为社会需要变得更可持续在为时过晚之前,只有8%的人认为购物时,他们总能找到可持续的替代方案。此外,生活成本排名作为首要关心的澳大利亚人,在91%,但可持续购买决策时58%的澳大利亚人对绿色清洗和责怪它被支付更高的价格。

营销者已经彻底意识到预算收紧,和变更必须与他们的消费者创造价值,但绝大多数的当前可持续发展的努力正在侵蚀信任和减少该值。这是一个问题,很容易指出和难以修复,但肯定不是不可能的。虽然ROI分析在任何商业投资现在当然是至关重要的,一个不稳定的市场提供了一次千载难逢的好机会,可以让企业承担风险和展示真正的领导力。在困难时期,公司必须做出艰难决定,市场告诉我们有真正的机会来增加销售如果可持续的解决方案是正确的。

你从哪里开始呢?是诱人的公司开始要求会见他们能有效行动迅速和成本,即环境、社会和治理计划和沟通。问题是,这是这种行为产生不信任,导致消费者解释所谓的绿色产品作为更高的价格点,几乎是奢侈品,很好。彼得·圣吉的著名的报价是适用的:“我们生活在昨天的问题的解决办法。“为了避免创建他们的下一个问题,公司需要考虑改变在系统水平上。

这样做的关键,这是一个看似简单的答案,开始与意图。公司需要坚定地确立自己的目标是什么,看看实实在在的证据表明,消费者将会看到的意图。是发现一个目标,转化为实实在在的证据,这类消费者将他们的手和看到他们的眼睛。

这意味着组织需要看他们的整个系统的运作,可以简化为四个p:目的、产品、促销和过程。这些都必须一致的。现在,经常关注促销,而证据显示没有足够的注意力被放在产品本身。这就是为什么消费者怀疑使用绿色清洗的目的和责任公司作为一种工具来驱动更高的价格。

事实是,在很多情况下,如果系统的所有方面是一致的,通过最小化减少产品成本浪费,建立循环生产的手段。这常常开始于分析供应链本身。可持续发展不是只设定目标或改变产品,单独包装或价值观但是找到切实的方法来改变你的业务和系统。一旦这是理解,它有可能对消费者产生有形价值和实现可持续发展的同时节约成本的措施。它只是需要勇敢的前期。

消费者越来越觉得内疚,因为他们的斗争与可持续性的负担,但他们不应该:这不是一个消费的问题,这是一个生产问题。认识到这一点的公司和步骤简单,易访问的解决方案将会出现上面的关键时刻,每一个购买正在仔细考虑。现在是一个机会找到关联你的听众,让他们知道当他们在困难时期,你的生意是做出艰难的决定。那些不接受现在的飞跃可能失去一些消费者。

霍华德是授粉的创始人兼首席执行官(刚刚推出了授粉可持续性)和影响组织的主任。他在地球柜也是一个非执行董事。