WE Buchan的总经理说，品牌忠诚度已经死了
WE Buchan的全国总经理杰玛•哈德森(Gemma Hudson)对一群营销人员说，品牌忠诚度已经死了，金融行业营销人员的重点应该是确保客户想再次听到金融品牌的消息。
在Mumbrella的金融营销峰会上，哈德森说:“我们一直在玩的品牌忠诚度的想法肯定已经死了，它实际上不再是关于忠诚度的。
Hudson和Ryan解释了为什么品牌定位已经死了
“作为营销人员，我们需要问自己的问题是，无论我们今天做了什么，我们要做什么才能确保我们的客户明天想听到我们的消息。”
哈德森说，不出意外的是，品牌今天受到喜爱，明天又受到羞辱，应该专注于确保他们的客户仍然希望听到他们的消息，而不管他们的日常行为如何。
WE Buchan的全国总经理补充说，企业不应该“一成不变”，相反，他们应该在满足客户需求和愿望方面具有灵活性和一致性。
“这就是现在的稳定。它不完全是关于传统，也不完全是关于创新，它是关于两者之间的平衡。
根据WE Buchan的动态品牌研究，该公关机构的全国总经理表示，客户想知道品牌正在突破界限并向前发展。
“那些被视为领先的品牌更有可能被视为受欢迎的品牌，以及他们如何与客户打交道。
“他们更有可能被视为具有积极的影响或积极的经历，而且如果你被视为小气，你就更有可能被视为具有社会影响。”
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肯定是完全相反的吧?
金融营销中最大的问题是过度的品牌忠诚度(无论是否由于惯性)。
每个人面临的挑战都是把客户挖走。
此外，当谈到金融品牌时，客户不想要前沿/前进/拯救世界。
他们希望自己的钱安全。
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品牌忠诚度已死?这么说太荒谬了。品牌忠诚度现在是、过去是、将来也将永远是让客户明天想从我们这里得到消息的主要因素。“这有两个原因比以往任何时候都更明显(也更重要)?首先，澳大利亚的金融机构显然对客户做了错误的事情，榨取了他们的每一分钱——但绝大多数人没有或不会换银行。太硬的篮子。其次，随着越来越多的“噪音”，越来越多的渠道和越来越多的信息，品牌实现所有品牌忠诚度指标(自动驾驶决策)的机会比以往任何时候都更重要。你如何让客户对自动驾驶做出决定?品牌忠诚度。当然，金融行业需要“创新”、客户服务、尖端交付以及诸如此类的废话，但这些都是入门成本。品牌忠诚度现在比以往任何时候都更重要，否则的建议是失败的，而且是完全错误的。
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虽然这段录音似乎发人深省，但他们遇到了一个低能儿。
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