黑人的生活物质和COVID-19显示我们PRs需要把工作做得更好

任何公关专业都会告诉你,公众的一个品牌,企业或组织一直是重要的。但把国际黑人生活抗议和一个全球大流行,和让你的品牌的知觉突然很多更高的提上议事日程。

任何形式的政治或经济动荡期间,人们的情绪更原始,他们的敏感性提高,他们不太宽容,他们有更高的期望的品牌,企业和他们的领导人。

在这个世界上,每个人都是一个扶手椅评论家和Twitter专家误解的风险,判断和抗议远比过去更高的今天。在这段时间里,营销和公关专业人士需要认真提高赌注在每一个关键信息他们推出。

积极并不总是积极的

消息,可能会在2019年几乎总是需要适应新的世界我们现在生活在。例如,任何沟通,谈论你的令人难以置信的成功的损失和痛苦大流行期间,需要处理大量的谨慎。

如果你继续谈论你赢不承认在美国情况的背景下,美国观众,特别是如果你在说你碰到风险,正如不敏感。人们可以很容易地读正面的新闻报道的利用情况,被无视的痛苦被经验丰富的在你周围,或者更糟,摩擦你的好运气在每个人的脸上。

获得正确的信息

在这样一个时间加剧的情感充满了不安的对话,品牌需要非常仔细地考虑,他们扮演的角色。PRs需要把工作做得更好:简单地扔东西,希望它会工作没有路要走。

你不能把这些东西:说错话的影响——或者不是说正确的事情——会破坏一个品牌的声誉可能永远。它可能导致销售损失,甚至丧失领导当人们被迫辞职。

许多品牌会觉得他们赢不了;他们该死的如果他们这样做,如果他们不该死的。更容易批评一个品牌试图支持改变自己做些有意义的事,比那些批评家——特别是当期望一个品牌是如此远远高于个人。

PRs本身也需要注意他们正在使用的品牌,因为不仅会持续负面宣传伤害品牌本身,但也可能损害公关的声誉。

不惜一切代价避免懒汉行动主义

象征主义或懒汉行动主义从来没有遇到,即使它很意义。公开不打算做出真正的改变只是噪音,并将品牌的风险合理的批评。

黑人的寿命是一个情感问题,深深感到问题,品牌需要期待巨大的审查是否说什么。

它并不容易——它不应该。对种族主义、痛苦、不公或悲剧是很容易的。如果你能够成为解决方案的一部分,支持那些正在经历困难,那么你应该足够不安参与他们的现实,提出问题,寻求理解,然后在看。只有这样你应该回应。

不要让形势的重量阻止你想做什么。但是你需要挖下面的表面而不是简化许多一生的伤害,或减少一个手势和时刻。

那么如何得到它?有一个简单的公式。首先,问问你自己:你已经主动过去,还是过去的失误,你需要考虑吗?如果你试图抹去过去的错误和突然的新倡议,将立即感觉不诚实的人。

其次,你们准备承诺不改变?你准备一个敏感的变化,教育和通知方法,包括正确的问题提出正确的人?这也包括准备自己如果需要道歉。

下一个问题一个品牌需要问的是:这是完全左外野我评论吗?如果你之前从未评论这类的东西,那么你需要仔细思考你如何处理这种情况,所以它看起来不像你只是跟风的花拳绣腿。空心字批评的风险。

准备一场危机

我们可以预计,会有很多企业和组织与外部控制未来的坏消息很短的通知。当我们慢慢出现锁定,有机会,你的客户可以驳回COVID-19的一个案例。如果冠状病毒危机来袭,战略公关的洞察力将是否成败的区分因素。

同样适用与任何所谓“醒来”消息传递你的客户选择参与——你只需要看看2017肯德尔詹纳百事争议,看看很错误的这种消息。

不要假设,因为你的客户经常有文章发表,你能解决媒体危机期间以同样的方式——这是一个完全不同的野兽。

电视台工作人员开始出现在客户的前提,没有片刻的通知,并要求评论将开始的洪水。你突然需要一个发言人,知道如何成为富有同情心,可爱,自信,在控制和冷静的混乱。时间看你的客户的声誉和知觉不是当问题发生:它需要开始之前。

公关的区别是完全负面危机实际上出来对方客户的声誉完好无损。事实上,如果今天你采取正确的步骤,你和你的客户有机会可以出来的2020比以前有更好的声誉。

菲比最低的创始人纯粹的公共关系