被机器人吗?澳大利亚顶级专家之一解释了技术如何帮助营销人员

今天的聊天伙伴与旧模型不同，因为它们是聪明的-他们有大脑，这意味着他们可以解释书面文本和演讲。在过去的几年里，这项技术一直在悄然改进，而且因为它现在更加精确，它已经成为了主流。想一下今天谷歌上的“did you mean”有多好。这很重要，因为如果机器人不对，人们就不会使用它。

需要培训特定的聊天训练，大约需要三个月。他们从我们所谓的“大学合格的大脑”开始——我们使用谷歌提供的一个——然后，我们添加小众词汇，把它带入一个专业领域。机器人永远不会完美。我们发射的机器人准确率可以达到80%，但要达到消费者能够忍受的95%，还需要再进行四周的训练。对于不匹配的情况，我们将移交给人类，由人类来审查困境，解决问题，并训练机器人。这些问题将来总会得到解决。

人们还忘记了用户体验和设计的重要性。这是至关重要的。对于两种运营商和用户来说，这是速度且更好的，因为否则，这些查询变成了一个愤怒的客户，因为他们无法通过。

因此，AI可以帮助企业变得如此高效。如果60％的查询是基本的 - 也许如何重置密码 - 您可以通过不需要您的昂贵的人类代理商处理换行员来节省资金。剩下的工作人员可以利用他们的才能来回答消费者以更具人性化的触摸。AI不会完全取代人类，但它们会使一切更有效。我们在过去五年中提出的进步将在下一代再次加倍。我很快就会看到最初的客户服务对话。

今天，人工智能主要是关于问题，但它也可以在计划周期：试图为汽车安排测试驱动器。机器人看着某些经销商的日历，并将其与特定的来电者的时间相匹配。然后可以改变一侧的日历以使事情匹配。或者礼宾服务怎么样？如果我在购物中心，我可以走进去问一下，“你卖运动鞋吗？”它会说，“是的，这是五家商店。选一个。”然后我会选择一个，它会通过方向带我。这不远，因为很多技术，如在线地图，已经在这里。

每个人的具体性质非常重要。例如，我们的一个主要客户是保险行业的，所以我们构建了一个专注于销售的机器人，并考虑到该业务有很多外呼中心。为什么要造一个机器人?因为现在拿起手机的人已经不多了。销售团队可以开发潜在客户，但如果潜在客户不回答，他们就不能给他们报价，从而进行销售。所以我们创建了一个电子邮件机器人来开始传达这一信息。在后台，我们教技术如何回应回复。在把它送回人类之前，它会限定铅的质量。

所有的科技巨头都在争夺市场领导者的地位。作为一个代理商，我们希望能够根据要求推荐最佳平台 - 每个都有优势和劣势 - 但是现在我们倾向于通过互联网搜索和用户错误的学习多年来倾向于谷歌。今天，人们也通过手在谷歌助理。

谷歌的双工技术预约通过电话让人们说话，但它总是危险的公开阶段。它可能是80％的真实。看着它被兴起的特定观众，但贸易媒体的一些反馈是50％也害怕他们的思想！

人们慢慢地习惯于欢迎AI进入他们的生活。我自己，我现在跟我的手机说说，“嘿，向x，y和z发送一个文本，然后也请它为我写信。我没碰到手机。但你必须适应它。你必须学习一些关于如何使用它的一点点。这是迷人的。我认为AI有一个很大，健康的未来未来。

我们创造了硝基苯这是一个开发ai驱动的营销机器人的平台。我们的团队一直在为销售和客户服务开发一系列虚拟代理，他们通过自然对话联系、参与和跟踪潜在客户，直到潜在客户转换或退出。销售助理会捕捉潜在客户的情绪，而平台会提取关键信息，比如打电话的最佳时间。然后人工智能助手将引线交给合适的人工销售代理，继续对话以完成销售。