低劣的客户简报妨碍了机构提供有效公关的能力
库马尔:“如果你想要更好的投资，就写更好的简报”
如果客户想要在公关公司获得更好的投资回报，他们就需要学习如何写出更好的简报。
领英澳大利亚和新西兰的公关主管希瓦·库马尔在2016年CommsCon会议的“一个幸福的家庭:内部团队和公关机构的合作”小组讨论中谈到了内部团队和他们的公关机构如何更好地合作，他说客户的糟糕简报是公关机构面临的主要挑战。
库马尔曾是爱德曼的客户主管，他在会议上说，他从客户那里看到过许多糟糕的简报，这让该机构的交付工作变得更加困难。
库马尔说:“有时客户写的简报很糟糕——他们真的需要学习如何写简报——如果公司写的简报很好，代理公司就能做出很好的回应。”
库玛尔的评论得到了Woolworths公司事务经理拉塞尔•马奥尼(Russell Mahoney)的呼应。
“你说得完全正确;人们提出了糟糕的建议，”马奥尼说。
“我认为部分原因是他们不明白自己想从机构那里得到什么，所以机构很难做出回应。”
Glasson:“阅读摘要，回答它，然后添加一些内容”
《星报》通讯和公共关系总监黛安•格拉森(Diane Glasson)表示，当客户写了一份强有力的简报时，广告公司就应该尽可能全面地回答。
“第一步是回答简报，”格拉松说。
“但也要在其中加入一些创新。在概要中添加内容总是好的，稍微跳出来，展示一些你可以做的、客户可能没有想到的额外事情。”
格拉森还警告机构不要承诺超额交付，并确保机构不必回到客户那里寻求更多的预算。
“现实一点，可以实现的结果是可以实现的。”
维珍移动澳大利亚公司公关、赞助和传播经理奥利维亚·拉夫南(Olivia Loughnan)表示，公关公司和代理商供应商之间保持良好关系的关键之一，是在关系一开始就让代理商全面了解业务。
维珍移动正在招聘四家新公司，拉夫南表示，一旦双方建立合作关系并开始运作，几乎没有时间让这些公司参观从商店到呼叫中心的所有业务。
Loughnan说:“对我们来说，让他们看到业务的每个部分非常重要。”
“我们真的让他们沉浸在所有事情中，因为一旦你起床和离开，你就没有奢侈的时间去做这些事情。”
西蒙罐头
好的文章，好的公关工作从好的概要开始。此外，过度承诺的部分是通往毁灭之路。
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责备你的客户是好的公关吗?
那[根据Mumbrella的温和政策编辑]
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如果客户是公关专家，他们就不需要公关机构了……也许他们的学习可以包括公关机构教育客户他们需要从他们那里得到什么以及为什么。
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如果一个机构认为我没有写一份“好的简报”，该机构应该有信心和严肃地向我指出这一点。如果在充分讨论战略和随之而来的目标之后——如果该机构确实认为这些目标是我战略的必然结果——他们应该告诉我，如果他们不……如果所有这些都令人信服，我为什么不任命这样一个有用的机构呢?当我在机构工作时，我建设性地批评了简报，在内部，我希望那些想要赢得和续签业务的机构也能这样做。事后指责客户的陈述是非常糟糕的形式。
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在代理方面，我相信一份“好的”简报需要诚实，并专注于实际将要处理的问题。许多公司撰写简报，描绘出预算和需求的大图景，然后在交易签署后将项目范围缩小到简报中概述的工作的一小部分。让我惊讶的是，我经常看到客户浪费时间和金钱来规划和选择一个基本上不相关的范围。
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糟糕的简报并不令人惊讶或罕见。作为专业人士，我们的工作就是通过提出正确的问题来拯救那些无聊和无能的人。至少:谁，什么，在哪里，什么时候，为什么等等。
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至少“破旧”比“彻头彻尾的垃圾”要好。
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