零售业领导者M&C Saatchi警告称，颠覆澳大利亚百货商店的时机已经成熟

随着M&C Saatchi开始推出与Woolworths的新合作，而且该品牌本身也在CBD地区推广规模较小的麦德龙门店，该机构零售部门的负责人警告称，澳大利亚百货商店颠覆的时机已经成熟。

M&C Saatchi的零售主管霍华德•Spreadbury在澳大利亚营销协会CX营销峰会上表示，零售业最容易被新思维颠覆的是澳大利亚的百货商店，以迈尔和大卫•琼斯等公司为代表。

他表示，澳大利亚在创造吸引消费者的商店体验方面落后于美国和英国，就像在海外发生的那样。

“如果你看看澳大利亚零售业与美国或英国的对比，我们这里没有约翰·刘易斯(John Lewis)、塞尔福里奇(Selfridges)或哈维·尼克尔斯(Harvey Nichols)，”Spreadbury说。

“对我来说，百货商店这一品类既适合创新，也适合盈利。”

他还表示，该行业需要避免过于关注在线零售的崛起和精品零售商的崛起，这远不是一个垂死的类别。

他说:“我看过的一些研究仍然表明，95%的购物仍然是通过零售机构完成的。”

“他们通常会从财政零售的角度与在线结合起来，但从我的角度来看，我仍然认为零售是强劲的。”

Spreadbury说，在M&C Saatchi时，他经常利用该公司负责产品开发和创新的部门Tricky Jigsaw。

“从旅程地图的角度来看，他们往往是分析和细分客户行为的专家。”

在今年早些时候赢得这个客户后，M&C正在重塑Woolworths的形象。

与此同时，这家零售商正在推动自己的创新，开设规模较小、以cbd为基础的Metro门店，以迎合通勤者以及悉尼和墨尔本等城市日益增多的市中心公寓居民。