澳大利亚邮政、苹果在“最受信任品牌”榜单上排名上升;和麦卡的信任问题

罗伊·摩根(Roy Morgan)最新的净信任度评分显示，超市和零售商是2021年的大赢家，在最受信任的十大品牌中占据了7个席位。

超市零售商Woolworths位居榜首，Coles、Bunnings Warehouse、ALDI和Kmart也跻身前五，这些品牌的排名都与上一季度持平。零售商Myer和Big W，以及汽车公司丰田和保险公司NRMA也跻身前十。

澳大利亚邮政的排名有了很大的进步，上升了6位，排名第11位。苹果公司也上升了6位，排在第15位。

这一结果反映了澳大利亚经济强劲的一年，在截至2021年12月的一年里，澳大利亚经济增长了4.2%，仅在12月的一个季度就增长了3.4%，这是自1976年3月以来45年来经济增长最快的一个季度。

这种增长导致了零售业的繁荣，这种繁荣在大流行初期开始，一直持续到2022年。在最近一个月，与2021年2月相比，2022年2月零售额的年增长率为9.1%。相比之下，2020年1月和2月大流行前的年度零售额增长1.9%。

Roy Morgan首席执行官米歇尔·莱文(Michele Levine)表示，在过去两年里，超市和大型零售商成为了大赢家，因为澳大利亚人受到了疫情刺激措施的“提振”，他们被禁止到海外度假，导致他们在国内消费，将零售额提高到了创纪录的水平。

“澳大利亚的大型零售商享受了一场大流行，零售额的增长也提高了澳大利亚人对这些公司的信任程度，过去两年里，他们一直依赖这些公司为他们的冰箱、橱柜和衣柜提供充足的库存。

“2021年12月，两大超市Woolworths和Coles再次成为澳大利亚最受信任的品牌，大型五金零售商Bunnings Warehouse、超市ALDI和百货公司Kmart都位列前五。

其他排名上升的品牌包括Myer，上升一位至第九，澳大利亚邮政上升六位至第11，苹果上升六位至第15。随着澳大利亚摆脱大流行的封锁/关闭边境阶段，当澳大利亚人有其他选择来消费他们的血本时，看看零售商是否能保住排名第一的位置将是有趣的。

“经济中日益增长的通胀威胁也给零售商带来了一个挑战，即是将成本转嫁给消费者，还是让供应链中的通胀侵蚀其盈利能力。”

该研究还公布了澳大利亚最不受信任品牌的前20名，麦当劳重新进入前20名，其他不受信任品牌包括亚马逊、哈维·诺曼、优步、推特和皇冠度假村。

莱文认为，在最新的罗伊·摩根风险报告中，最大的“输家”是麦当劳。

“快餐零售商麦当劳是最大的变化者，它的不信任感不断增加，信任度也在下降，在‘金拱门’中，不信任感排名大幅上升，上升了12位，至第15位。”

“导致不信任感大幅增加的原因是，人们说麦当劳‘太受利润和贪婪的驱使’，‘缺乏诚信’，‘最终大批量生产的食品都是垃圾’。”

“还有许多受访者对他们对待以年轻员工为主的员工的方式提出了质疑:‘麦当劳是一个糟糕的雇主，为了利润剥削学生，却不关心员工的健康或幸福’，‘麦当劳通过不支付公平的工资来剥削员工’，甚至还有‘麦当劳现在正在使用技术来取代员工’。”

“长期以来，麦当劳一直以‘质量差’和‘标准低’而闻名，但对他们剥削工人、‘贪婪’和‘利润驱动’的公司结构的抱怨越来越多，现在人们看到，对该公司的不信任已成为未来需要面对的一个真正问题。”