7- 11的数字主管说:“问愚蠢的问题。
Adobe、Seven Eleven和澳大利亚电信(Telstra)的高管表示，过去一年，澳大利亚各地的企业都不得不大幅加快数字战略的步伐。
Adobe澳大利亚和新西兰董事总经理苏珊娜•斯蒂尔(Suzanne Steele)表示:“我们听说去年又向前推进了10年。”
Telstra Digital执行董事Jenni Barnett对此表示赞同，并表示在Telstra，数字和数据战略已经加速。她说:“我们有第一方数据战略，我们在过去18个月里加速了这一战略。”
Telstra的Jenni Barnett报道
目前，澳大利亚电信应用程序的用户约为440万，数字活跃用户总数为650万。
在新客户获取方面，Barnett表示，数字渠道的销售额从18个月前的2%上升到现在的7-8%。她说:“我们最大的收购来源，也就是我们利用数据和情报向客户提供相关产品的地方。”
“我们在数据方面利用Adobe生态系统来了解客户的旅程和后果。我们知道，当我们做得正确和良好时，我们看到销量增长了5倍。
“我们正越来越多地转向复杂的人工智能，不仅要构建下一个最佳对话，还要构建下一个最佳体验。
Stephen Eyears
澳大利亚7- 11战略和技术总经理Stephen Eyears表示，该零售商近年来大幅加强了其数字化战略，特别是在第一方数据方面。
“有时候，迟到是有好处的，”他说。“我们的数字营销能力介于爬行和行走之间，Adobe帮助我们完成了这一转变。我们并不担心没有饼干的未来，因为我们一开始就没有饼干罐。”
他说，在整个数字化转型过程中，关键在于问“很多愚蠢的问题”。
“我们问了Adobe很多愚蠢的问题，他们非常优雅地回答了这些问题，这是我要向任何人推荐的主要事情之一，依靠你的合作伙伴。
“我们的技术投资是为了增强我们的实物资产，我们所有的技术都是为了增加这些投资。”
两家公司的领导都认为，随着客户的数字体验的增加，关于客户的数据比以往任何时候都多，获得许可并对所持有的数据保持透明是很重要的。
Barnett说道:“对于用户留存，交叉销售，升级等等，这都是非常有效的方法。”“我们不会出售任何数据，我们的数据是用来丰富客户体验的。”
“如果你要做任何事情，确保你是透明的，确保你征求了许可，”Eyears说。
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