亚太地区的广告商不能再忽视媒体机构透明度的问题
随着电通(Dentsu)被曝向客户收取过高数字媒体费用,亚洲媒体机构对美国ANA报告发出的警告信号视而不见的时代已经结束。
有报道称电通对数字媒体收费过高在日本,丰田汽车公司是最重要和最长期的客户之一,该地区的广告商需要反思自己的媒体代理安排,而不是继续忽视这个问题,认为这是一个孤立的问题或美国独有的问题。
如果这种情况发生在一个信任和荣誉是商业实践核心概念的市场上,发生在两个如此长期合作的商业伙伴之间,那么任何一个思维正常的人都不会相信这种情况会发生在该地区的其他地方。
代理机构和客户之间的关系传统上是可信赖的顾问或合作伙伴之一,但越来越多的事实是,这种关系也是一种商业关系,代理机构有责任推动利润,似乎以牺牲客户的最大利益为代价。
虽然今天的报道是关于丰田在日本的关系,但很可能是在未来几天或几周内;其他DAN客户端将被卷入这种情况。当他们这样做的时候,广告商和营销人员将被他们的首席执行官和董事会对这种情况负责。
把矛头指向代理机构就是在玩指责游戏,承认作为一个营销人员,你只是把大量媒体预算投资的责任交给了代理机构,而没有适当的治理。
你信任该机构用预算做正确的事情,但他们让你失望了。是的,信任对于机构和客户之间关系的日常运作很重要,但信任也是通过满足期望和义务来赢得和保持的。
营销人员和广告商面临的最大难题是该怎么做。在目前的形势下,这种长期的关系很可能无法维持下去,该机构需要做一些重大工作来修复已经失去的信任和荣誉。
在美国,在不透明的回扣和回扣被披露后,许多主要广告商立即将他们的账户推向市场,这造成了一场媒体狂欢,数十亿美元的媒体都在进行宣传。
但进入市场并不是解决方案,因为选择最便宜的媒体代理很可能会增加你在其他地方被收费过高的机会,因为代理机构会弥补代理费用的利润损失。
相反,营销人员和广告客户需要审视他们目前的安排,并确保他们的代理协议中有正确的治理、问责制和透明度。ISBA,英国的广告商组织已经为他们的成员提供了一份推荐的媒体代理合同。
美国的ANA已经就如何实现这一目标向其成员提供了指导方针和建议,但该地区的广告商机构(如AANA)在这一问题上几乎没有发挥领导作用,他们继续在这一问题上保持沉默,声称这不是一个重大问题。
也许现在是时候让我们承认这里存在一个问题,并开始作为一个行业来解决这个问题。亚太地区的媒体市场并不统一,每个市场都有其独特的实践和问题。因此,它需要应用一些通用的全球原则,并针对个别市场和业务需求进行一些定制。
但今天的消息表明,是时候采取行动了。如果负责的行业机构拒绝在这个问题上为该地区和市场提供领导和指导,那么肯定要由各个市场发挥领导作用。或者冒险明天的下一个媒体机构透明度丑闻的头条。
Darren Woolley是TrinityP3的总经理
答案当然是,付钱给像Trinity P3这样的人,让他们就代理合同条款为你提供建议,做成本基准测试,并帮助审查等等。
回复给有基准焦虑的人
只花1%的预算就能获得100%的产出,这简直是铁板一块。
在大多数行业中,不做尽职调查将会导致渎职,大多数公司聘请专家来做一项每隔几年才需要做一次的工作。
如果你在一个受监管的领域工作,在那里诚信不是一种品牌价值,而是成功和入狱之间的区别,上帝会帮助你。
回复我本以为,为了证明“收费过高”,必须建立一个初始“价格”,即从媒体买家向广告客户收取的价格,考虑到买家是作为原则的(在这种情况下,它不是代理)。代理人在这方面有不同的问题)。买家和媒体之间的必要交易当然是另一件事,而且要复杂得多。
回复如果一名营销人员对他支付给买家的价格感到满意,但继续纠缠于买家为自己与媒介谈判的利润率,以满足总部要求的利润水平,这可能是“价值”问题被忽视了。如果买家在被营销人员挖得面目全非之后,别无选择,只能去别处寻找利润,那么营销人员会期望什么呢?营销人员(和买家)对预算的管理是显而易见的,但如果你领导了市场,对供应商的产出质量和效率感到满意,并且有良好的关系,那么问题在哪里?如果营销人员一开始就对“价格”感到满意,为什么现在又认为你的供应商赚的钱比你认为他们应该赚的多呢?奇数。回到价值方程。宾利司机有。我知道这比这复杂,但尽量简单一点。