代理商如何建立在“吞噬”机构的咨询机构的课程
SapientRazorfish华盛顿特区办公室的研究和洞察力主任表示，广告公司需要填补商业和技术方面的空白，以便提供像“吞噬”广告公司的咨询公司那样的端到端的服务。
Speaking to an audience at Mumbrella360’s session on digital transformation, Hilding Anderson said agencies need to grow skills in areas such as organisational design and minimum viable product analysis, to build their ‘back stage’ offering and provide an end-to-end solution like consultancies.
Hilding Anderson：“许多机构都有很多业务和技术导向差距”
“就像过去30年代理界所做的那样，有很多技能需要培养。服务设计被理解为一种需求;原子设计，响应式设计，人们都明白。
“经常错过的是技术的东西 - 了解如何帮助，以技术围绕技术知识，以快速移动技术，”他说。
“所有乏味的非代理的东西——比如组织设计、最有价值产品分析或商业案例——实际上都需要为这方面找到一个合作伙伴，或者找几个能围绕业务进行讨论的人。”
他添加了帮助客户的技术问题也是培养技能所需的关键领域机构。
“很多机构在业务和技术导向方面存在一个缺口，需要更多地填补或探索。”
这些评论是在安德森的演讲《重塑客户时代的商业》(Reimagining Business in The Age of The Customer)之后发表的。他在演讲中表示，咨询公司之所以购买代理公司，是因为他们知道如何将客户体验与组织和运营等“困难的事情”结合起来，这些事情都发生在“幕后”。
“过去15年的行业我们完全专注于UX和客户体验，我们得到了，那里有一些变化。
“我们作为一个行业错过的是难以的东西。真正要求首席执行官的东西就像'不，我们不与亚马逊或Airbnb或Tesla成功竞争。'
“你所看到的，这是更难的，更复杂。这是客户和机构和咨询公司的下一个挑战。
“这就是为什么所有咨询都是吞噬所有这些机构的原因 - 因为他们了解你不能再分开这两个，而t帽子只是做生意。
安德森表示，咨询公司之所以“吞并”广告公司，是因为它们明白整合CX、组织和业务的必要性
“如今做生意就是要把两者无缝地结合起来。”
安德森敦促代理商建立他们的技能，并积极参与业务转型对话。
“认为营销与商业转型无关的观点是错误的。
他说:“市场营销和技术长期以来一直是支持功能，现在它们变成了武器，广告公司必须成为对话的一部分，才能做出改变。”
“必须培养新的技能和专业知识。但机构的基本原则仍然是高度相关和高度重要的。”
安德森表示，在转型过程中，更加“以客户为导向”和“远离竞选导向”对营销人员来说非常重要。
“对于CMO和代理商来说，有多种更改必须进行。第一个是你更多的客户LED。
“第二个正在远离这个广告系列的方向，更快 - 快速，测试和学习，短期。
他解释说:“第三个原因是，从推式营销转向拉式营销。”
安德森：“这种想法，营销与业务转型概念无关是错误的”
评论当前媒体景观中缺乏广告效果，Anderson指出了广告 - 传统上定义 - 变得效果较小。
“如果你看看广告屏蔽的数字，我们就会知道，如今人们对广告访问的控制权比以往任何时候都大。
“很明显，按照传统的衡量标准，广告效果已经跌到了谷底。
“营销的基本工作是在某种程度上为您的产品创建市场。
“教育的作用，说我们知道你是谁，我们可以为你解决问题，但它不是推动，这是拉，”他解释道。
“如今，广告公司和营销人员的工作就是创造一个互动的机会，把一款伟大的产品带入人们的生活。
“这并不意味着你不想影响别人，不想为别人创造价值。”
