ACCC老板猛烈抨击“贫穷”和“不可接受”的NBN公司禁止销售

澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)抨击互联网提供商的NBN公司禁止与专员杆Sims营销努力描述当前广告“可怜的”和“不可接受的”。

NBN公司禁止计划一直困扰消费者的误解导致澳洲电信宣布去年5月不满的用户将获得退款在周末和澳都斯紧随其后。

评论之际,监管机构发布的指导方针表明广告商避免宣传的最大速度如™nbn公司禁止——客户可以实现在晚上。

ACCC承认如此详细的指导行业是一个不寻常的一步:“然而,我们判断这样一个步骤是必要的,因为当前的广告产品NBN公司禁止穷人,这是不可接受的上下文中NBN公司禁止强制移民,”西姆斯在一个媒体声明中说。

“目前大约30%的NBN公司禁止客户已售出低速计划,有很多没有意识到他们的网速可能不是可以在某些情况下正当现有的宽带服务。

“许多其他客户NBN公司禁止,而在高速服务,体验速度低于预期繁忙时期由于在零售服务供应商的供应能力。

“这个指导,如果你买一个“基本晚上速度”计划通常不应当期望速度不同pre-NBN体验。如果你买晚上标准速度或更高版本计划,你应该期望某些最低速度在繁忙的时期,”西姆斯说。

ACCC创造了标准标签会喜欢这个行业采取客户可以更好的比较计划和了解他们将得到的产品。

标签	基本晚上速度	晚上标准速度	标准+晚上速度	溢价晚上速度
最低典型的繁忙时期速度	*	15 Mbps	30 Mbps	60 Mbps

*没有指定最小速度的“基本晚上速度计划”

零售商应该非常清楚他们与客户关于典型的速度可以期待晚上忙碌的时期。它不能接受的广告是一个“到”速度,因为这可以给错误的印象,广告速度在大多数时候是可以实现的,包括在繁忙的时期,”西姆斯继续说道。

专员承认在媒体上发布的建议没有正式的法律地位,但广告商警告称,监管机构将在那些没有跟着他们持有一种悲观的看法。

“虽然指导是自愿的,它提供了一个强大ACCC的标杆,更重要的是社区,将判断零售商的广告,”西姆斯说。”ACCC也将密切关注零售商遵守澳大利亚消费者法律。”