ACCC需要澳都斯法院“误导”客户NBN公司禁止切换

消费者监督机构已经发布了法庭审理联邦法院对澳都斯指控的电信巨头“虚假及误导性”声称其客户,迫使他们在暗示它会切断NBN公司禁止他们从其网络比早些时候法律允许。

澳都斯收到费用为每一个顾客从原来的有线电视服务切换到新的NBN公司禁止发行。

杆Sims, ACCC的主席,在一份声明中说:“我们称,澳都斯的虚假陈述给客户施加压力去NBN公司禁止早于他们所需要的。

”这是特别是关于澳都斯收到NBN公司禁止公司重大财务付款为每个客户,从有线电视网络NBN公司禁止。”

ACCC还涉嫌澳都斯“误导”的一些客户暗示他们有购买计划NBN公司禁止通过澳都斯而不是任何互联网服务提供商。

“我们也担心澳都斯切断它的一些客户的互联网服务时没有合同权利这么做,”西姆斯说。

“电话和互联网是必不可少的工具,它是不可接受的,澳都斯以这种方式对待客户。

“互联网服务提供商不能误导消费者争夺业务的时候,”西姆斯说

西姆斯警告说,将“密切关注”ACCC期间所有互联网提供商推出NBN公司禁止在澳大利亚。

澳都斯的发言人,对Mumbrella在一份声明中说:“澳都斯是在转换的过程中其零售固定宽带业务从一个基础设施提供者服务经销商。在2016年末,我们决定迁移的客户我们的宽带有线电视网络尽快NBN公司禁止面积是有用的。

“在这个过程中,我们提供了一些客户通知他们的选择迁移不足。因此,一些客户迁移到NBN公司禁止之前断开连接。

“我们承认这个过程没有实现我们的目的提供了一个绝妙的迁移经验。

“当我们意识到客户的问题,我们暂停了所有迁移激活的连接并影响客户尽快。我们也补偿已断开连接的客户没有足够的注意。”