观点

上周,一位旋转投球手教了企业界如何避免旋转

澳大利亚企业经常失败三个RS - 遗憾,解决和改革 - 在面对危机时。它占据了一个25岁的蟋蟀,一个狡猾的保龄球行动来向他们展示,争论克雷格歪曲

悉尼雷霆队在大坝联盟的旋转器的方式,克里斯绿色,处理他90天的禁令,这是一个犯罪嫌疑人的保龄球行动是如何面对逆境的完美教训。

对于那些不知道的人来说,在送球时,投放者的手臂不得弯曲超过15度。如果他们这样行动被视为非法。绿色的行动只是统治。对他的专业和个人自豪感是一个巨大的打击。然而,他的反应,以及他在媒体聚光灯下的表现,堪称楷模。

这是他被告知禁令后的推文。

“我今晚不能和我的队友们在一起了。虽然这个消息令人失望,但我尊重测试的过程和结果。对我们国家正在发生的事情来说,视角是一种强大的东西。”

这里的讽刺是一个根本没有旋转的旋转器。相反,绿色是真实的,透明和真诚的。

此外,当他引用肆虐的丛林大火时,他表现出同情心和观点。

这让我想到了我们的年度声誉现实报告。去年,我们询问了参与者,职场中的哪些因素使危机恶化。他们是:

  1. 非结构化和沟通不良
  2. 高管的不真实行为
  3. 缺乏对问题的所有权

绿色不仅避开了这三个,而且由于他处理自己的方式,他可能会获得新粉丝的军团。

以下是我对他如何做到这一点的逐一评论:

他首先给了我们一个人的反应 - 他并不害怕表现出情感。他使用的单词和短语如:“对系统的冲击......”和“当我得到结果回来时,我很漂亮......”

然后他上面升起了它,寻找积极的问题:“这不是一个苦涩的时间。一切发生的原因。”他将这个过程描述为“令人难以置信的公平”,这是“现在推向的时间”,并补充说:“我真的很期待这一挑战”。

他很坦率地说:“测试员告诉我这是边缘球,我的更快的球是被报道的,这是三柱门周围的问题。这是我必须考虑的事情,因为这是已经确定的,这是我需要做出的技术改变。”

他展示了解决方案:“我认为这是一个非常好的窗口来在我的游戏上工作,并使我保龄球所需的变化。”

他并没有寻找替罪羊,尽管在一名对手球员质疑他的保龄球动作后,他试图引诱他。“人们总是会对你和你的比赛有自己的看法,而他也有权利这么做。我不怨恨任何事情。”

他表现出了韧性和提高的意愿:“在教练的帮助下,我将尽我所能,回到我喜欢的工作中。我想感谢所有人的留言,我很幸运有这么多最好的人和粉丝在身边支持我!”

经过验证和测试危机的方法。他们是遗憾,决议和改革三个r(或遗憾,原因和补救)。

和绿色只有25岁,应该被鼓掌钉在一起。在公司世界中的许多人,经验远远超过他,在面对类似的审查和压力时偶然发现和下降。

我随时都会选格林来做我的危机管理团队。

克雷格·贝丁斯(Craig Badings)是美国参议院通讯机构的合伙人

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